屈臣氏 x 帷幄
数智空间助力屈臣氏通过捕捉客户画像和行为,实现精准营销、互动式智能屏幕以及数据驱动的运营指导,从而提升客户互动并增加门店客流量。
客户背景
屈臣氏在中国大陆已有约 4000 家门店,拥有超过 6500 万活跃会员。屈臣氏已经历数字化转型。其中,将实体服务嫁接到数字服务中的云店已取得了一定成果。
客户需求
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停留时间与广告效果优化屈臣氏线下门店希望通过数字化手段增加顾客停留时长,并实现提升广告传播能力等目标。
解决方案与价值
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数据驱动的客户画像通过帷幄数智空间捕捉客户画像数据和行为数据,实现千人千面的精准营销。 -
虚拟购物助手安装智能屏幕,使其能够充当虚拟购物指南,塑造品牌形象。 -
店内行为分析利用视觉设备和环境感知设备感知和识别客户行为,并在数据分析的基础上帮助店铺经营者推动业务运营。
屈臣氏 x 帷幄 | 借助智能零售展示提升店内互动体验
屈臣氏在中国大陆已有约 4000 家门店,活跃会员超 6500 万。随着新零售格局和生态的变化,屈臣氏也较早启动数字化转型,疫情催生的云店仅用 6 个月,销售额就突破 5 亿元。帷幄有幸与屈臣氏建立合作关系,并通过商业数字展示解决方案,助力品牌实现增加顾客停留时间、提升线下门店广告传播能力等目标。
在由帷幄数智空间赋能的线下数字门店中,当顾客走到货架前,摄像头捕捉顾客的人像数据和行为数据,随后货架上的互动屏幕会根据收集到的顾客数据展示不同的欢迎信息,并推荐商品,最终助力品牌实现千人千面的精准营销。当顾客触摸或拿起商品时,传感器会立即识别被触摸的商品并调取信息。同时,屏幕会展示商品相关的细节、用户评价、商品视频等,帮助顾客更立体地了解商品。
顾客在与互动屏幕互动的过程中拥有更好的线下购物体验。商业数字展示解决方案在为顾客带来极其简单流畅的购物体验的同时,也极大地提高了导购的运营效率。智能屏幕可以充当虚拟导购,帮助品牌准确地向顾客传递一些品牌信息,同时丰富品牌的广告渠道,最大化每个商业屏幕的价值,塑造品牌形象。数智空间利用视觉设备和环境感知设备感知和识别客户行为,结合定制化营销数据模型并输出数据报告,协助门店管理者了解客户偏好,辅助店铺选址、补货和营销。通过羽墨业务中台,帮助门店经营者在数据分析的基础上驱动业务运营,实现业务增长。
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