门店是品牌与客户直接互动最频繁的接触点，是品牌展示产品、服务和核心价值的理想空间。植物医生在护肤行业深耕近 30 年，以高山植物为精髓和载体，秉持「敬畏自然、拥抱科学、回馈社会」的品牌理念。在新消费时代，植物医生致力于激活生产力、服务力和营销力，向国内外消费者推出新国货品牌。品牌如何在饱和市场中发掘新的增长机会？实体店如何释放更大的商业价值？植物医生开启了一项开创性举措：2021 年 1 月，其首家智能体验店在上海正式开业，推出全新升级的无人零售模式。该店创造了更深入的消费者互动和更多吸引客户互动的机会。在这家智慧门店的推广过程中，植物医生与帷幄合作，借助帷幄数智空间和帷幄内容创作中心整合新产品、新技术、内容和体验，为消费者提供多样化的产品和智能互动。

    1. 互动屏幕打造沉浸式体验

    一进入店内，顾客的目光立刻被一扇玻璃门上无缝集成的透明屏幕吸引。这个展示关键产品的显示屏，从第一个接触点就传递出强烈的科技感。当顾客浏览时，屏幕会立即显示相关产品信息 —— 价格、促销活动和成分 —— 同时还会展示生产过程。这不仅丰富了顾客的了解，还增强了品牌的可信度。在石斛展区，模块化屏幕可动态适配：闲置时展示统一内容，拿起一件商品时分割显示特定产品信息，拿起两件商品时显示双产品详情。这种多功能屏幕的方式让顾客既能了解产品信息，又能感受品牌故事，透明地传达了植物医生的特点、技术和理念 —— 自然地加强了品牌与客户的联系。通过精心的技术部署、内容分发和布局，植物医生的智能商店提供了标志性的沉浸式互动体验，带来更丰富、多维度和全场景的客户互动。

    2. 在内容时代，品牌掌握控制权

    随着内容在争夺消费者注意力的竞争中占据核心地位，内容为王的理念在在线和离线商业领域均得到广泛应用。数智空间和内容创作中心的紧密整合。使植物医生能够精准地制定其内容策略。借助内容创作中心，门店经理可以设计定制化内容，并一键将其部署到所有屏幕上，从而实现对线下数字显示屏的快速、统一和实时管理。这不仅降低了人工维护成本，还显著提升了品牌内容的影响力和覆盖面。凭借对多级权限管理、多样化内容格式、可重复使用模板以及丰富互动元素的支持，内容创作中心帮助植物医生在所有渠道同步产品信息。这降低了运营复杂性，灵活适应各种业务场景，并充分释放品牌全渠道内容的潜力。门店和总部各级员工均可通过羽墨查看和管理其权限范围内的所有门店和设备组，实现真正的线上线下数据同步。从创建、管理到跨渠道分发，植物医生现在能够无缝协调地执行内容。

    3. 展示真实评价，通过透明度建立信任

    真实的买家评价比任何代言或广告都更有说服力。这种情绪在消费者中引起了共鸣，品牌也越来越重视真实口碑的力量。研究表明，超过 80% 的网购者在购买前会参考之前买家的评论。虽然这种社交证据在网上很容易获取，但直到现在，在实体店却一直基本缺失。在其旗舰智能门店中，植物医生与帷幄合作开发了一套定制系统，该系统可将实时在线评论直接引入实体店。品牌小程序店铺的客户评论会实时展示。在购物者眼前，这是植物医生智能体验店的一大特色。在实际层面，这使客户能够立即获取真实的同行反馈，增强对产品质量和服务标准的信任，并提高实际转化率。从品牌发展的角度来看，统一线上和线下的评价可以增强购物者的安全感，培养更高的品牌忠诚度和信任度。展示未过滤的客户反馈体现了植物医生对透明度的信心和承诺。帷幄的实时评论整合提升了消费者体验，为品牌赢得未来客户开辟了新途径。这家首个智能体验店对植物医生而言是一个重要的里程碑 —— 既是新的起点，也是未来发展的试验场。通过与帷幄平台携手拥抱数字化转型，植物医生解锁了其实体空间的全部商业潜力，捕捉每一次客户互动，以提供全新、智能且卓越的购物体验。通过店铺创新、新产品、先进技术、引人入胜的内容和令人难忘的体验，普兰博士真正推动了更高质量的消费，释放了潜在的消费者潜力。