门店数字化运营|门店数据难衡量?SpaceSight 来帮忙

2023-02-09 13:54:44
数字化运营并非一蹴而就。品牌在门店运营管理的过程中,也面临着数字化工具带来的新问题,例如如何从大量数据中找到自己急需的部分,如何让顾客行为洞察更加细化,发现更有价值的潜在需求等等。


2 月,「帷幄数智空间 Whale SpaceSight」基于门店数字化运营场景痛点,带来更多强大功能更新。


一起来看一看,SpaceSight 将如何帮助你的门店运营更便捷、更精细,「双管齐下」。




01 
SpaceSight 助力打造更精细化的数智空间


会员日、店庆日

活动效果怎么样?

目前的工具太「通用」

无法定制化分析


SpaceSight

「营销节日自定义」

专属节日,专属分析

只知道顾客买了什么

不知道顾客想买什么

潜在需求抓不住

营销增长很乏力


SpaceSight

「顾客旅程图」

捕捉顾客逛店每一个细节

让你一眼读懂顾客

开小差,玩手机

员工躲在监控盲区摸鱼

影响工作效率


SpaceSight

「实时视频云台控制」

扫除视野盲区

督导更加有力




02 
灵动卡片,灵动满足你的个性化需求


某咖啡连锁品牌营销部总监 Judy 遇到一个问题:对于那些专属于品牌自身的营销活动日,有没有好的工具来辅助洞察这些节点的客流变化?


一年当中,除了那些法定节假日、公认的消费节日之外,该品牌还有自己专门的营销活动日,例如每月的会员日、上新日,每年的周年庆活动等。Judy 需要查看这几日的客流数据,对比平时客流,了解是否有较大波动。


针对 Judy 的需求,SpaceSight 空间概览部分重磅推出「营销节日自定义」功能。


Judy 只需在营销日历中将任意一天设置为自己的专属营销活动日,就可在客流看板 - 节假日 / 活动对比中,将这些活动日数据进行自由对比,据此调整营销方案。


Judy 另一个困扰是:某门店过去半年内运营情况如何?客流上升了还是下降了?手头复盘数据繁多,查看起来费时费力,有没有更快速的办法掌握通盘数据概要?


出入口客流数据、巡检数据、店内客流数据,这些过程指标都很重要;但在很多情况下,管理者更需要的是快速获悉整体情况与走势。


针对于此,SpaceSight 即将上线单店模式下的「数据提要」与「数据趋势」。


「数据提要」可以帮助 Judy 快速了解某段时间内门店运营数据结论。例如数据提要直接给出本周进店人次比平时多的结论,与此同时本周门店做了店铺推广活动,Judy 可以判断,活动对客流增长起到一定效果。Judy 无需在具体数据中自行分析,省时省力。


「数据趋势」则可以帮助 Judy 看到过去某个时间段内某类型数据的走势对比分析,让 Judy 在更宏观、时间跨度更大的视角中浏览整体数据变化情况,发现问题,调整策略。




03 

更精细,所以更懂顾客


某快消服装品牌运营总监 Lucy 的需求是:有没有更精细化的手段,能够在保证顾客不反感的情况下,尽可能获得详细的顾客逛店行为数据?

作为高端会员服务制的品牌店,该品牌非常看重精细化的会员运营,除了购物数据外,Lucy 也希望了解顾客的逛店行为数据。这些数据可以为后续精细化运营与营销提供分析支撑。

但是让 Lucy 为难的是,这些逛店行为数据通常需要导购一直陪同和观察顾客,甚至当面进行记录,给顾客带来的非常糟糕的逛店体验。

针对 Lucy 的难题,SpaceSight Web 端「店内客流」板块即将上线「顾客旅程图」。

在「顾客旅程图」中,Lucy 可以同步看到具体某个顾客逛店的视频画面及其逛店轨迹在平面图上的映射,一眼掌握顾客从进店到离店整个路线轨迹,包括进店动向、每个货架前的到访次数、停留时长等。



例如,A 会员进店后,在香水区域游逛时间最长,且在今年新出的玫瑰香氛系列货架前停留了 3 次,进行了试香。虽然最终没有下单,但是品牌可以了解并记录:A 会员可能对新款玫瑰系列感兴趣。在后续的玫瑰系列活动中,可以通过微信等方式向该会员进行推荐。




04 
实时视频云台控制,扫除视野盲区

某品牌督查经理 Sunny 发现:某些门店摄像头拍摄角度固定,存在视野盲区,甚至在亲自到店时,发现有店员在监控盲区玩手机。


该品牌旗下的门店面积都比较小,整体盈利不高,因此希望用最少的摄像头监测到整个店铺的情况。目前每个门店摄像头不超过 3 个,也因此带来的视野盲区问题。

SpaceSight 全新「实时视频云台控制」功能,可以帮助 Sunny 在不新增摄像头的情况下,解决以上难题。Sunny 可以根据自己的视野需求,在客户端控制摄像头进行上下左右任意角度转动,让单个监控覆盖面扩大 80%,视野大大开阔,消灭盲区。


结语

帷幄坚持为客户带来可执行洞察与运营自动化。借助 SpaceSight 全新功能,你的门店管理将更加轻松便捷,富有成效。

*如何快速体验新版本功能?
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