OPPO 印尼门店实践｜用数据加速全球市场扩张

在当今全球化的商业浪潮中，中国品牌纷纷出海，探寻新的增长机遇。OPPO 作为全球知名手机品牌，以其勇敢的姿态和创新的策略，在海外市场闯出了一片广阔天地。然而，这一路并非坦途，OPPO 在出海的征程中也面临着诸多挑战。

OPPO 印尼市场拓展业务时，就遭遇了一系列痛点。

首先，门店的统一总部管理成为了棘手的问题。随着门店数量的增加，如何确保总部的决策能够准确、迅速地在各门店贯彻执行，保证服务的一致性和高质量，是摆在眼前的一道难题。

其次，店员的培训也至关重要。由于产品更新换代频繁，如何让每一位店员都能及时掌握最新的产品知识和销售技巧，为顾客提供专业、贴心的服务，成为了亟待解决的问题。

而且，随着业务的快速扩张，OPPO 在印尼的门店如雨后春笋般涌现，管理运营、优化店铺布局和商品陈列、推动收入持续增长，每一项都是巨大的挑战。

然而，OPPO 从未停止探索和创新的脚步。当他们决定加速全球扩张时，对合作伙伴的要求也随之升级。OPPO 零售总监 Yosie 明确指出，理想的合作伙伴必须满足三大关键要素：

一是有大型连锁品牌服务经验，具备一定规模的市场占有率和高效的执行团队，帮助品牌快速布局全球化市场；

二是产品具备强大的数据分析能力，以真实数据为基础，给品牌提供有效的数据分析和策略建议，加速品牌的策略优化迭代；

三是有优秀的产品使用体验，帮助品牌员工快速上手使用并切实有效地提升一线员工的工作能力和工作效率，从而提升消费者购物体验和整体销售额。

就在这时，「Whale 帷幄」进入了 OPPO 的视野。「帷幄数智空间 Whale SpaceSight」凭借其强大的功能和卓越的服务，与 OPPO 的需求不谋而合，双方展开了深度合作。SpaceSight 为 OPPO 提供了众多极具价值的服务。

数据驱动的顾客洞察

首先，数据驱动的顾客洞察让 OPPO 如虎添翼。通过 SpaceSight 平台，OPPO 能够实时获取客流变化、顾客行为及偏好等宝贵数据。

比如，在印尼的一家 OPPO 门店，通过数据分析发现周末下午时段年轻消费者居多，他们对新款智能手机的性能和外观关注度较高。基于此，可以调整营销策略，在周末下午安排熟悉新款手机的店员值班，并重点展示相关产品，从而提高销售转化率。

优化产品布置，提升顾客体验

其次，优化产品布置显著提升了顾客体验。借助 SpaceSight 平台的热力图分析功能，OPPO 能直观清晰地了解店内哪些产品及促销点位更受顾客青睐。

一家门店，数据显示靠近入口处的某个促销点位客流量较大，但转化率较低。经过分析，调整该点位的产品陈列，将热门产品放置在更显眼的位置，并增加了产品说明标识，最终成功提升了转化率。

统一服务标准，实现出色运营效果

不仅如此，SpaceSight 平台还帮助 OPPO 实现了精准的数据分析，统一了服务标准。它能够实时收集并分析门店运营中的各项数据，让 OPPO 清晰了解门店的运营状况和员工的表现，及时发现问题，并采取相应的改进措施。通过对数据的深入挖掘，OPPO 可以为员工制定有针对性的培训课程，提升服务质量。无论顾客走进哪一家 OPPO 门店，都能享受到同样高质量的服务，这种品牌的一致性极大地增强了客户的信任感。

借助 Whale Spacesight，OPPO 的销售业绩得到了整体提升，转化率显著提高，客户满意度也大幅上升，与「Whale 帷幄」的合作让 OPPO 印尼在零售业务中取得了突破性的进展。

结语

对于众多渴望出海扩张、实现全球发展的中国品牌而言，OPPO 的成功经验无疑具有重要的借鉴意义。「Whale 帷幄」以其卓越的产品和服务，成为了中国品牌出海的可靠伙伴，助力企业在海外市场快速扩张、快速落地、实现统一管理和标准化服务。

未来，「Whale 帷幄」将继续致力于为更多企业和品牌提供数据驱动的解决方案，共同书写全球化发展的辉煌篇章，为全球消费者带来更加优质、便捷和个性化的购物体验！