服务质量评估

适配行业特性的自定义智能语音评估

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语音自动转文字
快速呈现质检结果

    实时转换与监测:自动语音内容转文本,实时监测和记录客户与员工之间的交流内容,帮助企业快速发现潜在问题并做出改进


    支持大规模应用:ASR 高并发处理能力,可同时处理多个客户与员工之间的语音交流,确保服务质检平台在高负荷的情况下依然高效稳定

ASR 语音识别算法:ASR 语音识别自动转文字,依据预置质检包评分,快速呈现质检结果
适配行业的规则引擎
服务流程更专业

    单场景下流程识别:融合多种 NLP 技术,结合行业「Know-How」,适配汽车 4S 店、营业厅等多种线下接待场景,辅助优化和改进标准接待流程


    流程下的规则 / 标签 / 情绪 / 文本 / 标准话术识别:适配行业特性的规则引擎,智能识别特定接待流程下的标准话术,使员工能轻松提供一致性和专业性的服务,增强客户体验

双模型 + 规则引擎的混合模型:保障流程识别和节点识别

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助力品牌营销降本增效,与数亿消费者深度连接

成就商业增长