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全流程打造门店高效整改闭环，数字化巡检更省心
2023-11-13 14:37:49
使用产品
业务场景
某新能源汽车品牌在全国拥有各类门店约 500 家，并且正处在快速拓店阶段，经常需要进行常规巡检，包括每日的「开闭店巡检」和月度的「城市经理到店巡检」。门店日常运营管理数字化程度较低，完整巡检过程存在各类不同痛点。
痛点
巡前：任务派发效率低，难以通过企微完整触达每个门店及销售；门店状态、人员变动等情况只能人工频繁调整，出错概率高；
巡中：无数字化巡检系统支撑，需要通过表格打分后再录入 Excel 汇总给管理者，人工执行巡检过程低效，门店问题整改情况难以跟进；且过程管理无抓手、灵活性差、变更成本高，管理者难以随时跟踪进度，及时调整巡检策略；
巡后：需要汇总数百份 Excel 表格才能总结巡检结果数据，且无法直观定位巡检中的问题，导致数据汇总成本高，数据分析难度大。
应用举例
在巡前阶段，Whale SpaceSight 帮助该品牌高效管理巡检任务计划。
巡检内容标准化管理：通过后台设置巡检表，完整呈现检查项、检查标准、分值设定等维度，并且能够根据管理标准及时调整，管理者无需和执行者反复沟通；
数据对接：对接客户销售系统里的组织架构（姓名、手机号、在离职状态、岗位、权限、门店）、门店信息（层级、名称、状态、类型、性质等），且实现天级更新；
指定门店派发：按门店派发任务，过滤建设中、结业、他建他营门店，根据门店状态实现天级更新派发范围；
指定角色派发：任务派发给所有销售顾问和店长，实行「抢单」模式，所有人接收任务，一人执行即可，根据员工信息实现天级更新派发范围。
在巡中阶段，Whale SpaceSight 帮助品牌完成流程可视化的在线整改闭环，实现更精细的数字化过程管理。
全流程 APP 操作：APP 到点推送任务，任务执行、任务复核等流转情况全程线上化、可视化；
整改任务闭环：自动下发整改任务到责任人，管理者可随时查看、跟进、督促整改进度；
数据实时可视化：根据后台数据，管理者可实时跟进并通报完成情况到责任人；
真实性：支持巡检定位打卡、（被）巡检人双方签字、不合格巡检项水印照片，保障巡检真实性；
灵活性：通过点检项「豁免」功能，巡检人可根据门店实际情况灵活调整检查项；
安全性：所有数据根据人员权限进行数据隔离，保障数据安全性。
在巡后阶段，Whale SpaceSight 帮助该品牌实现报表可视化，巡检全流程数字化管理。
全国执行情况：从全局把握巡检执行力度，完成进度一目了然；
各大区 / 城市群完成率排行：明确到具体责任人，快速了解对应巡检执行情况；
各大区 / 城市群得分排行：快速了解各大区及城市群运营情况排行，识别各区业绩表现；
不合格次数分布：快速知晓并通报全国门店 / 各大区普遍存在的问题项，作为下个月重点管理内容。
达成效果
通过 SpaceSight 独具优势的时光沙漏抓拍、客流动线图功能以及丰富的数据指标和深度分析能力，让该品牌整改、巡检更具成效，包括：任务下发过程更快捷，运营人员工作提效 100%；沟通成本大幅降低，任务监督和执行更灵活、更高效；自动生成多维度数据报表，发现问题的效率提升 1000%。
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