巡前:任务派发效率低,难以通过企微完整触达每个门店及销售;门店状态、人员变动等情况只能人工频繁调整,出错概率高;
巡中:无数字化巡检系统支撑,需要通过表格打分后再录入 Excel 汇总给管理者,人工执行巡检过程低效,门店问题整改情况难以跟进;且过程管理无抓手、灵活性差、变更成本高,管理者难以随时跟踪进度,及时调整巡检策略;
在巡前阶段,Whale SpaceSight 帮助该品牌高效管理巡检任务计划。
巡检内容标准化管理:通过后台设置巡检表,完整呈现检查项、检查标准、分值设定等维度,并且能够根据管理标准及时调整,管理者无需和执行者反复沟通;
数据对接:对接客户销售系统里的组织架构(姓名、手机号、在离职状态、岗位、权限、门店)、门店信息(层级、名称、状态、类型、性质等),且实现天级更新;
指定门店派发:按门店派发任务,过滤建设中、结业、他建他营门店,根据门店状态实现天级更新派发范围;
指定角色派发:任务派发给所有销售顾问和店长,实行「抢单」模式,所有人接收任务,一人执行即可,根据员工信息实现天级更新派发范围。
在巡中阶段,Whale SpaceSight 帮助品牌完成流程可视化的在线整改闭环,实现更精细的数字化过程管理。
全流程 APP 操作:APP 到点推送任务,任务执行、任务复核等流转情况全程线上化、可视化;
整改任务闭环:自动下发整改任务到责任人,管理者可随时查看、跟进、督促整改进度;
数据实时可视化:根据后台数据,管理者可实时跟进并通报完成情况到责任人;
真实性:支持巡检定位打卡、(被)巡检人双方签字、不合格巡检项水印照片,保障巡检真实性;
灵活性:通过点检项「豁免」功能,巡检人可根据门店实际情况灵活调整检查项;
安全性:所有数据根据人员权限进行数据隔离,保障数据安全性。
在巡后阶段,Whale SpaceSight 帮助该品牌实现报表可视化,巡检全流程数字化管理。
全国执行情况:从全局把握巡检执行力度,完成进度一目了然;
各大区 / 城市群完成率排行:明确到具体责任人,快速了解对应巡检执行情况;
各大区 / 城市群得分排行:快速了解各大区及城市群运营情况排行,识别各区业绩表现;
不合格次数分布:快速知晓并通报全国门店 / 各大区普遍存在的问题项,作为下个月重点管理内容。
通过 SpaceSight 独具优势的时光沙漏抓拍、客流动线图功能以及丰富的数据指标和深度分析能力,让该品牌整改、巡检更具成效,包括:任务下发过程更快捷,运营人员工作提效 100%;沟通成本大幅降低,任务监督和执行更灵活、更高效;自动生成多维度数据报表,发现问题的效率提升 1000%。
共同成长