某汽车品牌 T
Whale 帷幄帮助 T 实现数字化管理与营销深度治理,有效提升其门店服务标准化能力。
  • 客户背景
    某汽车品牌 T 是国内专业汽车养护电商平台。随着业务壮大以及覆盖地区越来越广,T 开始聚焦于借助数字化技术实现更精细的门店运营,不断提升服务标准化能力。
  • 客户需求

    采用数字化管理,实现降本增效

    提高巡店效率,保证后续整改与区域评估

    总部需要了解门店运营状况、进行业务情况溯源及后续跟进

    脱离传统质检,运用智能设备提升检查实效性

解决方案及价值
  • 梳理优化完整巡店流程,上线远程巡店系统,提升终端巡查效率及效果

  • 多维度数据支撑,多部门协同复盘:找出业绩流失根本原因

  • 结合总部远程质检,进行终端门店行为跟踪。提升垂直执行,培养终端习惯

  • 智能 AI 点检,系统自动抓取示范场景,为总部提供更高效的门店管理控制

    面对万亿级别的后汽车市场,助力以数字化管理降本增效,将传统门店升级迭代为线下智慧门店,提升服务标准化能力,为 T 打造在后汽车赛道上的领跑能力。

    ——Whale 帷幄


    某汽车品牌 x Whale 帷幄

    在规模早已超越万亿级别的中国汽车后市场上,汽车品牌 T 致力于摆脱整体偏混乱、缺少标准、消费者体验欠佳的行业环境所施加的束缚,将目光聚焦于服务标准化能力的不断提升上。


    而随着业务不断壮大,T 在全国开放超过 1.3 万家合作门店,服务范围涵盖 31 个省市。传统、低效的线下门店运营方式显然已不适配于处于高速发展阶段的某汽车品牌 T,而线下智慧门店的概念却与天然具备互联网基因的 T 十分契合。


    基于此需求与基础,Whale 帷幄携手某汽车品牌 T,通过部署远程巡店系统以及完整智慧门店方案,对总部远程质检、终端门店行为跟踪及后续复盘改善等一系列优化动作,帮助 T 实现数字化管理与营销深度治理,有效提升其门店服务标准化能力。


    当原有视频监控系统、远程巡店系统仍然停留在传统监控时代,无法满足品牌发展刚性需求,Whale 帷幄 AI+IoT 方案上阵发力,并使用「 SDP 」帷幄空间数据平台、「 WMC 」帷幄营销云、「 WOP 」帷幄开放平台几大产品,提升门店的运营能力及销售转化率。


    值得一提的是,Whale 帷幄使用了更多创新交互方式以保障整体效果,为项目提供实施与售后全生命周期服务、提供系统监管下的智能工单,与T共建的服务已覆盖 900+ 服务网点。


    Whale 帷幄解决方案落地后,门店运营实现了肉眼可见的降本增效。比如相关线下门店一项找车业务原本需花费 30 分钟,在解决方案落地后仅需短短几分钟即可完成。T 也表示期待为智慧门店的全覆盖与全升级奠定基础,让品牌以更好的姿态面向未来。


    携手帷幄,数智启程,共同探索商业数字文明!

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