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规避销售虚假承诺现象，提升顾客满意度及回访率
2023-09-14 17:27:56
使用产品
业务场景
某小微型鞋服类经销商主要通过线下渠道进行批量采购，再把渠道方提供的商品素材上传到各电商渠道进行销售。由于公司规模小，通常仅靠自身运营，在各环节的素材准备阶段需要亲力亲为，以保障各销售节点的转化率。
其中，首页点击转化率是重要的指标之一，而影响这一指标的主要因素就在于主图的质量。好的主图不仅可以提升点击率，促进最终成交，也能通过高转化让平台推送更多的曝光资源。
痛点
客户满意度大幅下降，影响成单；如果负面评论进一步传播发酵，则可能导致品牌形象受损。
应用举例
借助「AGI 云 Alivia」，该企业实现了商品主图的智能批量生产。
利用「AI 换背景」功能，在已有生成图的基础上或者基于本地上传的素材可直接替换背景，包括各类不同的环境、场景、氛围等选择，让同一商品也能拥有不同的宣传风格。
针对不同渠道要求，可以自定义图片生成张数、生成尺寸（自定义最小 256 px，最大 3072 px）、想要避免的元素等，分别生成不同渠道要求的素材图片进行导出下载。
有时，该企业也需要不同的模特试穿图。那么通过「替换模特」功能，无论是欧洲模特、亚洲模特、拉丁裔模特等不同族群的模特，或是甜美、休闲、中年、年轻等不同风格的模特，都能一键替换，无缝衔接，效果逼真与真人无异。
另外，借助「AI 骨架图」功能，只需选中模特或商品素材，系统即可自动识别骨架图；在此基础上可进行自由的姿势变换，完成后直接点击应用；再通过抠图抠出上传素材里的衣服元素，在「替换模特」生成风格下选择「人体 Pose」，即可快速实现模特新姿势的效果图生成。
通过「帷幄绘声 Echo」，门店可设置质检点标签（如「过度承诺」），并设置对应的触发语句、触发条件（如「终身无条件质保」）后，将该标签与场景关联，并设置命中次数与扣分分值。
同时，将过度承诺设置为红线问题并直接与绩效考评挂钩，即可查看员工分析中销售违规情况对进行相应的惩处。
达成效果
各门店销售顾问过度承诺情况明显改善，客诉率降低 9%，因不实承诺而导致的品牌负面新闻同比降低 16%。
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