美的
Whale 帷幄 MarTech 技术的建立帮助品牌方在减轻员工常规工作的同时,让品牌真正达到降本增效,提升业务转化。
  • 客户背景
    在美的全球创新中心-美创园,美的推出了一座包罗各类新零售技术的新零售实验室,它是服务于美的其他线下门店的实验室,目前美的零售实验室运营超过一年,收益颇丰。
  • 客户需求

    将客户信息、商品信息、库存信息等这些孤立的数据进行整合

    把所有数据集中管理起来,深度挖掘数据价值,最大限度的让数据服务于业务。

解决方案及价值

布置的客流分析系统,利用算法获取关键数据,满足复杂场景下的客流统计,从统计的数据中获取更多运营策略

布置 NPS 线上埋点,对门店已有顾客来源进行分类,标签化管理顾客,把客户转化为品牌的私域流量

安置大屏内容管理系统,将员工从日常重复性强的工作中解放出来

提供库存管理系统,便于员工掌握商品出货周期

“Whale 帷幄 MarTech 技术的建立帮助品牌方在减轻员工常规工作的同时,让品牌真正达到降本增效,提升业务转化。”

——Whale 帷幄


美的 x Whale 帷幄 | 一个新零售实验室的 N 种想象

近期,美的正在经历一次数字化升级,推出了服务于美的线下门店的零售实验室,这是美的用以探索技术如何优化人们的购物体验,并改善业务运营的数字化门店。

 

美的联合 Whale 帷幄基于数字化技术打造了全新线下新零售解决方案。在门店内部,Whale 帷幄布置了集合人工智能算法的客流系统、安防系统、传感器、互动屏幕以及库存盘点系统等,大大提升了门店的运营效率。


Whale 帷幄在美的零售实验室布置的客流分析系统,通过人工智能算法技术获取出入口客流、店内客流、客流动线、热力区域等数据,满足复杂场景下的客流统计,从统计的数据中获取更多运营策略。同时,在门店内部对不同主题区域或者商品货架进行划分,评估单个区域对顾客的吸引力,以便运营人员对货架的陈列方式进行调整。


Whale 帷幄布置的 NPS 线上埋点,能够对门店已有顾客来源进行分类,当客户进入门店挑选产品,通过小程序浏览时,能够及时记录顾客属性,掌握顾客浏览路径,标签化管理顾客,以便导购员迅速掌握该顾客的消费喜好和趋势,在活动安排及推广时对人群做出相应调整。


在此次的数字化升级中,Whale 帷幄的大屏内容管理系统发挥了重要作用,不需要店员在店内进行手动操作,一个人便可操控所有屏幕,控制屏幕内容,设置屏幕内容的播放规则,效率提升 10 倍不止,将员工从日常重复性强的工作中解放出来,它同时也充当了导购的角色。


同时 Whale 帷幄价签系统快速赋能电子价签后台管理能力,包括页面配置、模板调整、价格切换等,作为新零售玩家的标配,可以帮助品牌方统一管理价格,有效避免价格不一的尴尬情况。


在 Whale 帷幄库存管理系统的帮助下,员工可以掌握单个 SKU 的出库和门店销售以及库存数及时补货,并且对单个商品的周转时间和效率有清晰认知。


美的有超过 50 年的门店运营经验,技术让品牌更懂得现实生活中的生意,把线上线下的所有信息整合在一起,通过分析处理后,能在消费者体验和员工体验方面创造更大的价值。


携手帷幄,数智启程,共同探索商业数字文明!

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