• 运营数据难以得到及时的收集与整合，四散于不同渠道……

• 运营数据堆积成山、成为无用表格……

• 数据分析陷入无米可炊的窘境，品牌数字化升级因此搁浅……

此前，主要服务于线下门店的美的零售实验室已运营一年之多。此次，实验室携手 Whale 帷幄，着力于整合孤立散落的客户信息、商品信息、库存信息等数据，对其进行集中管理、价值挖掘，以此孵化品牌场域的智能化运营，最大限度地赋能业务增长。

让客流数据价值尽情释放

1.顾客与商品丨将场域数据一网打尽

“哪几个商品区比较受欢迎？哪几个比较冷清？”

帷幄通过「帷幄数智空间 Whale SpaceSight」，在美的零售实验室部署了客流分析系统，使用 AI 算法技术，依法合规地获取多类客流数据，并高效覆盖品牌场域中或简或繁的各类业务场景。

出入口客流、店内客流、客流动线、热力区域……SpaceSight 助力美的实时掌握门店客流数据，比对、分析新老客比例及数据变化趋势，及时调整门店运营策略。

除了对「人」的统计外，SpaceSight 客流分析系统还强化了对「货」的统计：特定商品被拿起的次数、时长、频率，以及商品流量转化等数据都被收入囊中。

2.热区深度分析丨陈列布局不是小事

当多维度的数据统计与分析共同发力，美的门店的陈列布局便根据消费者偏好和货品市场表现进行了优化调整。不要以为这仅仅是货品摆放的「小事」哦——在全方位洞察用户心理之后，调整陈列布局，优化空间服务设计，能让进店的消费者花更多时间驻留店内，这是门店营销的制胜法宝之一。

将线下顾客留存到线上私域

试想一下，当品牌洞察到顾客在店内、在手机上的购物全旅程，充分了解顾客的品牌偏好、消费习惯、支付方式等，并进行后续的个性化内容触达、精益化数据应用，零售品牌实现业绩突破还不是指日可待吗？

为大屏内容管理降本提效

“不同门店、不同位置的屏幕要播放不同内容，素材太多，极易混淆。”

“同一时间，不同屏幕播放不同内容，还得拿 U 盘拷贝到对应设备中……”

“最要命的是得手动设置播放规则，麻烦死了！”

在具有 20 多块电子屏幕的「零售实验室」里，上述的工作抱怨却从未出现。当 SpaceSight 与「帷幄内容中心 Whale Harbor」联合为美的提供了大屏内容管理系统后，不仅工作人员双手得以解放，门店内容营销管理也提效 10 倍不止。

仅需一名工作人员，便可以针对集团不同的地区、城市、店铺、屏幕，远程、灵活、多维地进行屏幕内容实时把控与调整。内容管理权限的繁复、人为命令与监管的高成本都随之消泯。

同时，门店电子屏幕还解锁了「导购员」的新身份。在感应到顾客靠近时，屏幕会及时展示商品，并播放其价格、优惠活动等营销信息。

从表面来看，SpaceSight 的应用为美的「零售实验室」运营实现了提效降本，优化了线下消费者体验，全方位提升了品牌业绩。

而往更深处探索时，我们发现：基于对重构数字化品牌的积极践行，美的在帷幄的助力下打造并应用了全新的线下场域智能化运营方案，同时实现了从线下到线上私域的延展，为企业创造了更大的价值。