快时尚眼镜品牌
Whale 帷幄与 S 品牌一起,以数字化货架为抓手,全方位数字化升级改造线下零售门店。通过对门店出入口客流、动线数据及热力分析数据的捕捉,帮助 S 品牌获取全域数据,提升运营效率,最终实现销售转化。
  • 客户背景
    S 品牌是日本著名的快时尚眼镜品牌,以其产品可靠、优质服务、高性价比的特点赢得了众多消费者的信赖。 截至 2020 年 1 月,S 品牌在中国店铺已超过 150 家,全球店铺超过 300 家。
  • 客户需求

    以数字化方式管理门店促销等活动,获取客流信息,提升门店运营效率

    全面数字化升级改造线下零售门店,提升整体门店运营情况

解决方案及价值

通过数字化陈列,结合 PIM 物料管理和 DAM,承接门店每月丰富的商品促销活动和营销物料、提升顾客体验感

客流分析系统捕捉消费者画像,客户标签与精细化运营,及时调整营销策略,持续激活客流,帮助提升支持门店运营决策

实时查看门店热力图,圈选重点关注区域,优化商品陈列,提升购买转化率

通过 DAM 内容管理投放功能,提升门店线上引流服务,线上弥补离店服务触达,线下弥补到店购物体验

3D 眼镜试戴功能的开发、配合更丰富的运营内容,整体提升门店运营效率

中国新零售环境不断升级,消费者对于体验式营销越来越高的要求,我们希望利用 MarTech 技术携手 S 品牌在中国市场不断探索数字化升级之路。

——Whale 帷幄


S 品牌 x Whale 帷幄|全方位数字化升级改造线下零售门店

作为 S 品牌最大的海外市场,中国 S 品牌近几年开店的数量在不断增长,盈利的增长主要还是依靠门店数量的扩张,从而打开新的商业空间。


被誉为“眼镜届里的优衣库”,S 品牌在眼镜行业的发展浪潮里,「快时尚」和「功能创新」是并驾齐驱的。其中「快时尚」眼镜不仅在产品供应链上有着革命性的更新,对于高性价比的产品追求和创新追求,也同样存在于新零售浪潮中。在地理位置上,从传统的沿街店铺来到了大型购物中心;在数字化上,品牌建立了响应更快速的网络销售体系,而线上配镜流程也比传统眼镜店流畅很多。这些无疑增加了消费者的复购和为品牌溢价买账的意愿。


这不仅考验企业对市场的敏锐洞察能力和对客流情况的精准分析,更考验设计者对购买偏好和消费心理的把控。


在此市场背景下,Whale 帷幄与 S 品牌一起,以数字化货架为抓手,全方位数字化升级改造线下零售门店。通过对门店出入口客流、动线数据及热力分析数据的捕捉,帮助 S 品牌获取全域数据,提升运营效率,最终实现销售转化。


经营一家实体门店,对于每天门店客流量的数据是必须要掌握并分析的,S 品牌也不例外。每天从门店经过的客流量有多少?在这些「过客」中,有多少人会选择走进门店?进店后,从眼镜样式的挑选、到试戴各种镜架、到配眼镜的流程,如果没有围绕左右的销售人员,消费者是否可以自主自如地购物?如何在店内设计数字化体验式营销,能大大提升消费者的购物体验感受?


Whale 帷幄的数字化货架,大大帮助了 S 品牌提升线下零售门店的升级体验。它使得进店顾客可以快速了解到商品亮点、配戴场景和效果、商品比对,以及能根据用户画像针对性地推荐商品,提供更具趣味的挑选眼镜和配镜的购物体验。再通过 PIM 物料管理和 DAM 内容平台,线上线下统一管理营销物料、执行营销计划,数字化陈列还可帮助 S 品牌门店通过交互屏推荐同类商品、不同功能的商品,增加消费者尝试其他商品,提升商品销售连带率,提高其他单品销量。


Whale 帷幄的 DAM 内容管理投放功能,能帮助 S 品牌开展线下门店 O2O 服务,引流线上注册关注,线上弥补离店服务触达,线下弥补到店购物体验。此外,为弥补客户到店无货的场景,Whale 帷幄的 O2O 门店云货架服务,可以帮助消费者进行网选店购、网购店取镜和配镜、店购网配等门店轻量化运营方式。


Whale 帷幄还为 S 品牌提供全店客流解决方案。客流分析系统通过 AI 摄像头统计到门店每日的过店客流与进店客流、停留时长、顾客年龄、性别、Face ID 等数据,帮助商家更加精细地了解客流情况。通过 alivia 业务平台和「鲸营宝」手机端,及时协助门店进行运营决策。还可基于人形轮廓和视频跟踪技术,精准统计过店、进店客户数量以及分析进店率趋势,衡量店铺选址的商业价值。通过人脸识别技术洞悉门店客群画像,包括客户的年龄、性别等,为精准营销提供数据支撑。


顾客在进入 S 品牌门店后,人脸识别摄像头能够识别出顾客的身份信息,快速定位新老客户,会员信息等,并根据身份信息和浏览动线将消费者记录和购物偏好推送至门店导购的手机端,实现服务前置和个性化营销。大大降低门店运营成本,增加更多消费者互动,提升顾客体验感。


S 品牌通过对全域线上线下数据的挖掘,推动品牌更快速的在眼镜行业的新零售浪潮中持续发展。加上对体验式营销持续不断的创新,推动品牌一直在中国市场保持持续上升的成长。


携手帷幄,数智启程,共同探索商业数字文明!

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