某医药零售连锁企业
Whale 帷幄为某零售药房提供了一套智能化私域运营方案,全方位提升企业运营及获客能力,全面提升药店客流、带动销售业绩增长
  • 客户背景
    植根于粤港澳大湾区中的某医药零售连锁企业,成立于 1998 年,是华南地区领先的医药零售企业,近年来一直深化大健康产业的多品类和新品类的市场开拓,深入布局大健康产业是品牌经营层面的主营战略。
  • 客户需求

    摆脱过去传统获客的电话和短信联系消费者,希望通过数字化方式和工具,降低沟通成本、提高效率

    了解各门店客群喜好,真正了解消费者并精准感知消费者的需求,优化营销策略,提升消费体验,实现业务增长

解决方案及价值

通过线下药店的现有会员信息,结合业务需求打通会员信息等多个系统,同时利用企业微信,帮助店员从企业微信的维度添加顾客微信,进行消费者数据沉淀

希望完善门店小程序和社群,实现用户转化,搭建私域流量运营体系,对用户数据进行精细化运营管理

疫情对医药为代表的大健康产业产生了巨大影响,帷幄希望利用 MarTech 技术助力品牌改革升级,建立起医药零售赛道的「护城河」

——Whale 帷幄

某零售药房 x Whale 帷幄|智能化私域运营方案

自 2019 年底开始,疫情蔓延至今,我们的生活、经济都受到了方方面面的影响。小到国民防疫意识和卫生习惯,大到国家经济和行业百态,都发生着改变甚至重构。其中,医疗零售作为与国民生活健康最息息相关的行业,无疑也在此次疫情的影响下发生着重要转变。疫情催化下医疗零售行业的数字化转型大势所趋,从长远来看,线下零售药房必然会受到线上数字化的冲击,传统零售药房行业应该如何未雨绸缪,防范于未然?


深耕零售领域数字化营销多年的 Whale 帷幄认为:1)基于当前零售药房以线下市场为主导,巩固线下优势,即以线下门店为核心,精细化运营沉淀有效客户数据;2)守住线下市场同时,发力线上,即拓宽线上营销渠道,通过公域运营提升品牌曝光度;3)通过私域运营提升用户留存和忠诚,塑造品牌形象。


在这样的市场背景下,Whale 帷幄与某零售药房一起完成零售药店数字化运营 2.0 转型。通过线下药店的现有会员信息作为基础,进行消费者数据沉淀,再结合 Whale 帷幄多维度全触点的数据收集能力,以 ID-Mapping 快速灵活地收集企业内外部、线上线下各渠道的用户数据,包括用户基础信息、消费偏好等各类行为数据,整合后再进行细致标签分类,对用户数据资产做精细化管理;精准洞察用户全生命周期状态,制定「千人千面」的数字化营销方案;再着重解决私域会员的复购和裂变。


Whale 帷幄为某零售药房提供了一套智能化私域运营方案,全方位提升企业运营及获客能力,全面提升药店客流、带动销售业绩增长。首先,通过健康咨询服务、朋友圈活动推广、会员拉新等活动,实现第一步拓客;再通过了门店小程序和活跃社群,实现用户转化,进入私域流量运营体系;最后,通过会员管理、送药上门、社群活动运营等各类线上玩法,增加客户粘性,提升用户留存率。借助 Whale 帷幄全域数字化营销体系,品牌得到所有运营数据后加以分析,有效把握最佳营销时机,最终该药店平均引导到店订单每天 30 单,门店月销售额增长 15%,大大提升销售转化率。


未来是健康产业发展的黄金时期,同时政府部门也将不断加强健康行业及产品监管,可以说是机遇与挑战并存。借助 Whale 帷幄全域数字化营销体系,品牌通过建立精准化、专业化的会员体系、门店数字化运营管理、为消费者提供增值服务等手段更加高效提升运营效率,增加了消费者粘性,大幅提升盈利能力。
品牌将通过移动互联网对数据的挖掘,明确未来市场战略,推动自身更快速向中国药品零售行业顶级品牌企业的目标迈进。


携手帷幄,数智启程,共同探索商业数字文明!

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