医疗行业数字化营销 医疗行业的数字化转型
从趋势上来看，医疗零售主要呈现三大特征：一是消费产品多样化，处方药、非处方药、保健品、医疗器械等产品愈发丰富；二是消费群体年轻化，人口老龄化和年轻人愈发注重生活健康有关；三是消费渠道线上化，直播电商、私域运营等线上营销玩法层出不穷。
当然，这些趋势变化背后也离不开国民消费意愿、消费能力和消费习惯的提升改变；疫情催化下数字化转型大势所趋；以及处方外流模式探索、医保支付互联网化等诸多因素影响。
数字化转型，零售药房回归「以顾客为中心」
对此，深耕零售领域数字化营销多年的 Whale 帷幄认为，零售药店从纯线下向线上线下融合转换的过程中，面对越来越多具有线上消费习惯的新老顾客，如何影响他们、服务好他们势必成为药店未来经营中的首要问题。
从策略上来看，Whale 帷幄从三方面做建议规划，为零售药房的全域数字化运营打造 2.0 版本——
1）基于当前零售药房以线下市场为主导，巩固线下优势，即以线下门店为核心，精细化运营沉淀有效客户数据；
2）守住线下市场同时，发力线上，即拓宽线上营销渠道，通过公域运营提升品牌曝光度；
3）通过私域运营提升用户留存和忠诚，塑造品牌形象。
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