营销自动化场景及实现
对于品牌来说,数据业务场景最终会落在营销「降本增效上」。通过 MAP 来自动化营销场景,如建立和运营用户旅程、动态智能化营销内容投放、推荐系统等。
阿玛尼拥有 300 万个会员和 8000 个 VIP 客户。通过 MAP 来执行自动化营销,通过短信、微信公众号和门店店员的多次触达,保证会员的活跃和 VIP 客户的长期忠诚度。通过 CDP 数据分析其会员的留存率、复购率、活跃度、品牌粘性等特征,在 MAP 中设置不同的设置营销策略。
西贝在全国拥有大约 8000 个线下屏幕触点,平均每天每块屏幕有超过 1000 个顾客观看不同时段推送的营销广告(800万PV)。门店多、屏幕种类多、下发和使用极其复杂。现在,西贝通过 WOP 来统一运营屏幕,通过 CMS 管理内容,总部和店员通过 MAP 来定时定点下发与线上一致的高清广告, 并可以通过不同门店的客流标签推送不同的内容。
星巴克全国拥有累计过亿的会员,各区域门店会员特征不同,运营情况不同等需要针对不同分群的会员进行精细化运营。电商平台通过整合CDP、CMS通过MAP来灵活定义营销规则,实现内容个性化投放和动态调整,加速活动迭代频率,缩短客户响应周期。