企业如何有效建立营销自动化策略
企业营销自动化是客户关系管理模块的一部分,企业从公司客户数据中获取信息。因此，该模块帮助公司维护、管理和过滤客户相关信息。当公司决定为特定产品启动营销活动时，企业营销自动化工具会为公司提供可能对该产品感兴趣的客户。这种客户过滤是基于客户细分完成的。
客户细分
客户细分是设计营销活动时要考虑的重要参数。客户细分技术根据各种参数对客户进行拆分。如果营销活动满足这些客户参数，那么企业营销自动化工具就会提取客户列表。
客户细分考虑的参数如下：
特定客户群内的同质性。
不同行业和客户群的异质性。
客户应该以相同的方式响应特定的营销活动。
通过营销活动应该可以接触到客户。
细分策略
组织出于以下原因希望针对特定细分市场：
组织能够更好地理解和满足客户的需求。
组织能够通过细分产生更高的利润。
细分提供了巨大的增长机会。
细分可以建立长期而富有成效的客户关系。
细分可以带来更高的市场份额。
然而，设计一个成功的细分策略是非常复杂的，分割算法需要通过很多维度来正确识别
企业营销自动化的组成部分
企业营销自动化大约由以下几部分组成：
促销：增加销售额而进行的活动。促销可分为交叉销售或向上销售。在交叉销售中，向客户提供与他们已经购买的产品相似的产品。交叉销售的目的是满足所有客户的需求。在向上销售中，向客户提供昂贵的产品以及对现有产品的升级。追加销售更有利可图，并且是现有销售的补充。
基于事件的营销：这涉及注册客户参加研讨会和通过互联网进行网络广播。公司期待赞助活动并将其产品作为营销活动的一部分。
忠诚度：忠诚度定义为客户对特定产品、品牌或组织的持续承诺。如果公司为他们提供价值和/或改变产品品牌或组织的成本很高，客户往往会保持他们的忠诚度。
响应管理：这为基于客户最初反应的营销活动提供了灵活性。它是一种实时响应管理。
