为什么要进行客户画像

你是否有过这样的经历：当在购物网站有过一次购物或者搜索后，网站会为你推送各种同类型商品或者互补商品；当成为某品牌的注册会员后，特殊的日子（比如生日、会员日）会收到品牌商发来的祝福短信以及优惠券；当打开新闻 APP 时，系统总是可以为你推送符合个人喜好的内容；当外出旅游时，与衣食住行相关的推送信息总是如期而至……

诸如此类的场景，其实都是基于「用户画像」的精准营销常见套路。

在大数据时代，洞察「用户画像」是精准营销的基础和前提。它可以给出一个用户的信息全貌，为品牌精准快速地分析用户行为习惯、消费习惯并制定精准营销计划提供坚实的数据和信息基础。

那么，品牌该如何构建精准的用户画像，从而实现精准营销？

用户画像制作的核心就在于给用户「打标签」，如年龄、性别、地域、用户偏好等。每一个标签通常是人为规定的特征标识，用高度精炼的特征描述一类人。

奉行以数据驱动运营决策，强大的技术基因是 Whale 帷幄最为鲜明的标签之一。而对于 CDP 产品的建设和运用，是 Whale 帷幄解决方案中的重要一环，正在做围绕品牌、人、场数据资产沉淀分析下一代 CDP 的 Whale 帷幄，对于 CDP 的能力有着深入的理解。

当前，市面上存在着三种类型的 CDP，包括了仅承担数据汇合作用的纯数据型 CDP；将汇合后的数据通过 BI 展示，让用户进行自定义分析的分析型 CDP；偏向于营销场景，有明确 ROI 和目标，与业务紧密结合的营销型 CDP，这也是Whale 帷幄正在做的 CDP 类型。

CDP 的诞生与品牌企业的需求是息息相关的，要谈 CDP 的功能，就要从 CDP 的发展历程讲起。刘佳说，以前品牌做营销、做数据资产沉淀，先通过公域进行广告投放，将回流的监测数据存放在三方 DMP（数据管理平台）中，形成了品牌的第一笔数据资产。

此后，随着品牌逐渐成熟，数据量增加，数据安全性和丰富性有了更高的要求，于是开始进行一方 DMP 建设。DMP 存放的都是用于广告投放的数据，随着品牌发展私域，积累一方会员数据，CDP 的概念应运而生。CDP 是 DMP 升级后的产物，用户数据平台，顾名思义，它会侧重从用户维度统计数据资产，把 DMP 中的数据与用户会员数据整合到一起，即一方数据和广告数据的融合，也可以看做公域和私域的数据合并。CDP 就像存钱罐和蓄水池，为品牌汇集和管理数据，为品牌沉淀出可以反复利用的数据资产。

从品牌企业数据管理模式的发展史中，可以窥见 CDP 的价值所在，把 CDP 的核心价值总结为三点：

第一，帮助品牌在 0 到 1 的早期场景中，进行分散数据的汇总归整，便于品牌进行精细化的全盘管理分析；

第二，分散在各个渠道的多方数据存在认知、理解和口径中的差异，CDP 可以帮助进行数据指标的对齐，包括系统和组织的梳理对齐，让不同部门站在同一个客观维度上理解数据，降低企业内部的沟通成本，提高决策效率，增加数据资产价值；

第三，形成品牌企业内部的数据文化认同，在统一的数据和统一的数据理解下，企业组织能够在良好的数据基础环境中，完成对于数据的获取和使用，培养良好的数据文化意识，有利于品牌的长远发展。