某珠宝品牌
Whale 帷幄协助某珠宝品牌进行全域营销数字化升级。通过帮助品牌搭建全域数字化营销体系,实现消费者行为洞察,用户标签体系的搭建,统一采集并管理全域数据,并针对积累的用户数据资产做精细化管理,再根据用户的差异化需求,制定适合的营销方案。
  • 客户背景
    某珠宝品牌系国内首家以 K 金钻石镶嵌、K 金素金等时尚珠宝首饰为核心产品的珠宝品牌,以「时尚近季-奢侈近人」的品牌理念,引领中国珠宝年轻时尚设计潮流。品牌主要消费客群为善于自我欣赏的时尚独立女性。
  • 客户需求

    跟踪分析用户行为以及消费偏好,赋能业务增长

    精准向用户触达内容和活动,提升会员留存和转化效果

解决方案及价值

借助 CDP「客户数据平台」,帮助品牌快速接入整合来自线上线下以及企业内部的海量用户数据,进行全域数据采集,抓取用户在多平台的互动信息,打破各渠道数据壁垒,进行消费者数据沉淀

在信息采集基础上展开全面数据清洗、分析和洞察,根据用户浏览、购买等数据,全方位构建包括客群画像等多维度的标签体系,便于精细化运营管理

在各行各业数字化的大势所趋下,Whale 帷幄希望利用 MarTech 技术助力珠宝品牌升级改革,提升精细化管理能力,全面提升绩效增长

——Whale 帷幄


珠宝品牌 x Whale 帷幄|全域营销数字化升级

近两年,珠宝行业数字化趋势明显:一方面在于消费者习惯变化,包括线上消费更加普及、90 后年轻群体个性化追求催生珠宝定制需求等;另一方面在于市场环境变化,包括品牌带货直播风潮崛起,疫情倒逼实体零售开启「云导购」模式等。先行者才能占住先机——出于对行业变化的敏感嗅觉,珠宝行业内部分头部企业开启了数字化布局。但变革过程中也暴露出种种问题,比如数字化经验不足、原有系统老化需要更新迭代、人才缺乏等等。


从 Whale 帷幄对珠宝行业的深入调研来看,当下珠宝行业的发展主要呈现出以下趋势:1)消费升级带动珠宝行业模式转变-人们对珠宝的消费习惯渐渐从「低频低复购」到「高频高复购」的快消模式转变。2)90后、00后新生代消费群体逐渐崛起,珠宝消费年轻化趋势明显,高级轻奢款式备受市场青睐。3)穿搭首饰成主要消费诉求,女性追求精致美,男性讲究实用性。4)品牌直播+垂类达人双轮驱动,激发品牌新增长。


在这样的市场背景下,Whale 帷幄协助某珠宝品牌进行全域营销数字化升级。通过帮助品牌搭建全域数字化营销体系,实现消费者行为洞察,用户标签体系的搭建,统一采集并管理全域数据,并针对积累的用户数据资产做精细化管理,再根据用户的差异化需求,制定适合的营销方案。


Whale 帷幄为某珠宝品牌搭建全域数字化营销体系。首先第一步是打通品牌全域数据信息,实现消费者行为洞察,用户标签体系的搭建。借助 CDP「客户数据平台」,帮助品牌快速接入整合来自线上线下以及企业内部的海量用户数据,通过 One-ID 进行全网数据采集,以 ID-Mapping 抓取用户在多平台留下的浏览足迹和互动信息,包括商品数据、订单数据、兴趣偏好、浏览点击等多维度信息,真正帮助品牌打破各渠道数据壁垒,沉淀宝贵的用户数据资产。


接下来,在信息采集基础上展开全面数据清洗、分析和洞察,根据用户浏览、点击、购买、评价等明细数据,全方位构建包括客群画像、兴趣偏好、消费特征等多维度的标签体系,便于品牌对积累的用户数据资产做精细化管理,后续可根据用户的差异化需求,制定 「千人千面」 的品牌营销方案,带动提升销售增长。


未来 Whale 帷幄将针对某珠宝品牌线下门店提供数字化运营解决方案,包括智慧零售和智能营销部分。例如,Whale 帷幄通过智能屏幕等设备实现用户浏览、产品试戴等数据采集,丰满消费者画像;再比如,Whale 帷幄通过智能硬件设备对用户进行旅程监控,收集客流路径以及用户与产品互动等数据信息,帮助品牌优化店面运营管理,提升营销转化率。


在珠宝行业数字化大势所趋下,Whale 帷幄通过全域数字化解决方案帮助品牌实现整体营销升级,打通全域数据、完成用户数据沉淀,构建用户标签体系;深度了解用户实现精准触达;紧握消费者需求,从单次交易行为切入消费者全生命周期运营;通过更多更好的精准服务和智能营销,帮助品牌在存量市场下,实现精细化运营和绩效增长。


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