小米有品
Whale 帷幄与小米有品一起,通过对线下门店消费者的行为数据、到门店用户群体的商品选购倾向等数据进行捕捉和分析,帮助小米有品获取更多有效和精准的数据,最终实现销售转化。
  • 客户背景
    小米有品,以“有品生活,更好选择”为品牌理念,致力于提供高性价比、科技感和高品质的生活消费类产品,是小米公司精品生活购物平台。也是小米【新零售】战略的一环。
  • 客户需求

    小米有品 SKU 众多,如何在小米有品实体店的有限空间内实现坪效的最大化

    小米有品的选品策略是非常关键的一环,如何通过数据分析来制定正确的选品策略

解决方案及价值

通过触点记录线下消费者的行为数据,借此来快速验证、反馈商品是否吸引用户,支撑门店的选品、陈列及个性化营销活动的开展

越来越多中产消费群体更加关注追求高品质和高性价比的商品消费,我们希望利用 MarTech 技术为小米有品持续优化小米零售体系的「铁三角」。

——Whale 帷幄


让小米有品「想用户所想,给用户所爱」

小米有品,是小米旗下的精品生活购物平台,致力于为消费者提供高性价比、高科技感、高品质的生活消费类产品。起初,小米有品作为品质电商行业的后起之秀而倍受消费者欢迎。2018年,小米有品开始落地实体店,正式入局线下实体零售,并成为打通线上、线下零售壁垒的「新零售」平台之一。


面对越来越追求生活品质的消费新人群,小米有品一直在探索如何洞察顾客心理?如何为理性、朴素的核心用户群体提供匹配的商品推荐?如何盘活线下门店的场域价值并打通线上线下零售闭环?


基于对市场与消费者的洞察与分析,小米有品开始携手Whale 帷幄,针对实体店运营提出的下述具体需求寻求最优解:


  • 在 SKU(库存量单位)众多的情况下,如何在实体店的有限空间内实现坪效最大化?

  • 选品对于门店来说非常关键,如何通过数据分析来制定正确的选品策略?



01 
顾客究竟喜欢什么?丨洞察「人 & 货」关系


付款买下商品,只是消费过程的最终一环;


踱步逛店、细细挑选,才是消费过程中最有趣的一环~


在疫情反复不定的近三年,消费者的心理偏好和行为轨迹都有着或大或小的千层变化。小米作为格外注重用户体验的创新型互联网企业,近年来在线上、线下对社会情绪的变化与大众深层的心理诉求都十分敏感,并且迈出了一系列与之紧密切合的营销步伐,推出了各类与生活息息相关的爆款产品。


而在小米有品线下实体店中,Whale 帷幄助力品牌进行了一系列数字化设备部署,通过显示屏、传感器等 AI 设备的部署,让小米有品得以沉淀逛店消费者的行为数据。除了客流动线、客流热区以外,品牌方还能充分了解日常营业场景下消费者与商品的交互情况,即了解「人」与「货」的匹配关系。


Whale 帷幄以其推出的全新场域数据研究产品「 SDP 」,帮助品牌方在顾客逛店旅程上定制化打造了一套全链路线下触点,从而依法合规地获取经营数据:不同品类商品的吸引客流情况、不同季节 / 时段里同一品类的客流情况差异、客流动线与热区数据……此外,Whale 帷幄还会对某一特定商品的拿起次数、拿起时长等数据进行更具深度的分析,并将数据转为可视化图表,让品牌充分洞察消费者与商品的交互关系。


知己知彼,百战不殆。对于小米有品想要在门店的有限空间内实现坪效最大化、同时为顾客呈现最合适、最具吸引力的选品陈列这一需求,对于消费者与商品的交互关系洞察,便是至关重要的第一步。




02 
给用户其所爱!丨优化选品与陈列


在2021年11月小米宣布将小米有品并入小米中国区零售业务时,多家权威媒体就评价道:小米有品或将承载小米对线上线下新零售整合、融合的全新探索。


稍加注意就可以发现,小米有品搭乘电商平台、互联网圈层的多个风口,策划了不少「火出圈」的营销活动。而每场活动的尾声处,用户的注意力都将被带动转移到产品层面,小米有品以其产品的「高性价比、高科技感、高品质」为品牌突出优势,在零售道路上快速崛起、稳步向前。


而在线下实体店内,通过帷幄「 SDP 」得出消费者与商品的交互数据洞察结果后,小米有品自然而然地可以据此来衡量不同品类、不同产品在不同时期的市场表现力,并凭借相关分析报告进行对门店选品策略、陈列布局的调整,做到「想用户其所想,给用户其所爱」。


当帷幄「 SDP 」联合帷幄「 DAM 」,为小米有品线下实体店提供内容资产管理和 Data 数据分析,便能快速、精确地验证商品是否吸引用户,以及商品对用户的吸引力大小。从而支撑门店的选品策略、商品陈列,并为后续个性化营销活动的开展及优化奠定基础。


在与 Whale 帷幄合作并使用「 SDP 」所提供的线下实体店智能化场域运营方案后,小米有品线下门店的消费者驻留交互时间提升到 400%,销售转化率提升到 150%,互动率提升到 55.1% 。


以 Whale 帷幄提供的场域研究 MarTech 技术为抓手,小米有品摒弃了传统运营方式和「拍脑袋」决策方法,以涵盖消费者与商品的场域数据分析为支撑,打造出「想用户其所想,给用户其所爱」的线下购物空间,也为小米的线上线下零售融合展开了更大的空间。


携手帷幄,数智启程,共同探索商业数字文明!

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