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客户背景「里程焦虑」的存在,是电动汽车「劝退」不少消费者的原因之一。而「里程焦虑」之所以存在,则与电动汽车充电难、充电慢密不可分。特来电主要从事新能源汽车充电网的建设、运营及互联网的增值服务,提供有手机专区、充电网络、互联互通平台、SaaS 平台等功能,致力于为新能源车主提供方便高效的充电体验,消除「里程焦虑」。
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客户需求
优化运营流程:希望了解充电站的日常运营情况,能随时对充电站情况进行监控,同时每天自动化统计充电站的人次和车次情况;
提升营销决策:希望通过全流程的优化,掌握客流数据、车型数据、客户属性数据、充电时间、广告停留、内容关联时间等关键指标,从而支撑营销决策,提升消费者体验与充电场景的健康程度。
「帷幄数智空间 Whale SpaceSight」帮助深入洞察消费者旅程,分析车辆特征、客流特征、充电站体验相关信息,优化充电站和投放体系;
通过「帷幄数智空间 Whale SpaceSight」的多种分析模型,为特来电提供能丰富的分析维度;结合 AI 计算机视觉技术,形成自动投放策略,最大化提升品宣效率。

“随着国内新能源汽车愈加普及,充电站也将更多地进入日常生活。帷幄希望通过「Whale SpaceSight」帮助充电站加速数字化转型,优化运营流程,提升消费者体验,消除新能源汽车的「里程焦虑」,助力新能源汽车行业兴旺发展。”
——Whale 帷幄
特来电 x Whale 帷幄|电动汽车充电站的全新数字化旅程
「里程焦虑」的存在,是电动汽车「劝退」不少消费者的原因之一。而「里程焦虑」之所以存在,则与电动汽车充电难、充电慢等原因密不可分。除了在住所安装充电桩,分散在城市内的各个电动车充电站更是新能源汽车生态圈中重要的一环。特来电主要从事新能源汽车充电网的建设、运营及互联网的增值服务,致力于为新能源车主提供方便高效的充电体验,消除「里程焦虑」。
充电站的客流怎么样,多少路过,多少关注?
车辆充电时,顾客是否会下车去购物?
顾客等待时间较长,如何优化停留期间的体验?
车位设备设施是否完好不影响使用?
这些问题都是充电站厂家极为关注的问题,也对消费体验的好坏有重要影响。
针对这些实际问题,帷幄携手特来电,SpaceSight 通过对车辆特征、客流特征、充电站体验等相关信息进行分析,优化充电站和投放体系。通过分析人流、车流等日常运营效果,建立更丰富的转化体系,从而找到投放内容价值和归因,减少品宣执行成本,获取品宣真实数据,为营销决策提供大数据价值。
同时,利用 SpaceSight 丰富的分析维度,比如区域车辆停留时间、屏幕关注对比、充电时长数据分析、车型停留对比分析、客户驻留分析等,结合 AI 计算机视觉技术,形成自动投放策略,最大化提升品宣效率。
这次帷幄与特来电的合作,提升数据获取效率 90%,顾客停留市场增加 20%,并降低了 80% 的品宣成本,开启了新能源汽车充电站全新的数字化旅程。通过 SpaceSight,帷幄将帮助充电站加速数字化转型,优化运营流程,提升消费者体验,消除新能源汽车的「里程焦虑」,助力新能源汽车行业兴旺发展。