AGI 下，每个品牌的营销都值得重做一遍

2023-05-16 17:11:14

对于零售与消费品牌来说，提升消费者体验是一个永无止境的探索，而技术在这一过程中则长期扮演着重要角色。以 AGI 为代表的人工智能技术，正在重塑社会与商业形态；品牌如何快速理解日益变革的 AGI 技术? 又如何将其应用到自己的营销场景中，实现效率倍增？

Whale 帷幄战略与商业化发展副总裁丁思渊

上周，分别在香港和澳门举行的两大亚洲零售与科技盛会 ——「2023 亚洲零售论坛暨博览会」和「第三届 BEYOND 国际科技创新博览会」完美落幕。「Whale 帷幄」携 AGI 产品 Alivia 重磅亮相，并凭借其首次提出的 MarketingGPT 理念，惊艳全场！

在澳门 BEYOND Expo 现场，Whale 帷幄战略与商业化发展副总裁丁思渊出席了大会「微软加速器零售与消费科技前沿论坛」，聚焦「AI & AIGC 对零售与消费品行业带来的影响」话题，结合「MarketingGPT」—— Alivia 带来的颠覆与变革，展开分享：如何将 AIGC 技术真正地融入实际业务流程当中。

01 AGI 下，每个品牌的营销都值得重做一遍

丁思渊：“数字渠道的多元发展，带来了营销 MOT 的创新和丰富。”

作为国际专业的品牌数字化营销运营服务商，Whale 帷幄长期专注于为品牌营销与运营提供 AGI 原生的解决方案。近年来，帷幄利用人工智能 (AI)、大规模物联网络 (IoT) 和数据模型 (Data) 等关键技术，为大量的全球品牌提供了线上和线下消费者端融合的数字化方案，积累了大量零售行业最佳实践；并在数字渠道多元发展的今天，推动了很多前沿数据收集与应用、营销 MOT（Moment of Truth）触点的创新与丰富。

以「美东汽车」为例，其销售场景不再局限于传统 4S 店，销售订单总量有一部分是来自于线上直播；经过 J 型渠道体系，大量客户的购买旅程经过了从直播间，到门店，再到微信私域的多样化触点。

以「极星汽车」为例，在「CAAFE」体系下，其店内的客流数据收集、统计分析和测试反馈已实现标准化，并极大反哺了其销售业绩。

在此基础上，帷幄沉淀出两套方法论 ——

助力品牌实现全域营销成功的「J 型全渠道运营体系」。
助力品牌搭建业务数据应用闭环，持续推动营销优化与洞察的「CAAFE」。

在「J 型渠道」和「CAAFE」的理论框架下，Alivia 作为 AGI-native 的营销运营 AI Copilot，赋能「帷幄数智空间 Whale SpaceSight」「帷幄内容营销中心 Whale Harbor」及「帷幄开播 Whale Cast」三大产品，帮助品牌实现可执行的洞察和业务自动化。

在帷幄 Alivia 的加持下，你的营销值得重做一遍。

AI Copilot 迎来 PUGC，加速千人千面时代的到来

丁思渊：“AIGC 让营销既能「懂你」又有「惊喜」。”

AIGC 从数字化开始，没有数字化一切无从可谈。在数字化的基础上，若要 AIGC 最终成功落地到应用场景，最主要是靠挖掘客户痛点，再实打实满足客户需求。从帷幄的角度来看，AIGC 要解决的客户需求就是 —— 提升内容生产力。而内容生产力问题的核心，就是品牌营销内容创作的「效率」和「质量」。

从「效率」上看，「Harbor」搭载 AIGC 技术，基于 MaaS（Model as a Service）模型能力，可大量促进 PUGC 内容的生成，实现用户旅程内容丰富度的指数级上升。

从「质量」上看，「Harbor」中的 AIGC 能力则能结合「CDP」产出符合用户标签的个性化「惊喜」内容；而由这些具有独特用户标签的内容带回的用户数据，则能给出更精准有效的反馈，促使我们的品牌营销策略持续性的迭代和优化。

例如，某汽车品牌运营人员可以对 Alivia 发出指令，10s 内自动生成一套 Campaign 方案。接着，Alivia 可以基于你的需求，协助完成主题海报调整、文案生成、英文翻译、视频生成与内容分发等内容营销流程。针对钟爱旅行的用户，可以让 Alivia 将海报背景调整为户外山川；针对有家庭代步需求的用户，则可以让 Alivia 将海报背景调整为城市或小区等；针对不同的投放渠道，例如小红书、微信公众号、官网等，Alivia 也能够生成相应风格的文案，进而更加契合平台用户的使用习惯。

Whale 帷幄香港亚洲零售论坛暨博览会展位

MarketingGPT 为营销增长打开新世界的大门

丁思渊：“帷幄 AIGC 的最大优势是帮助品牌找到营销「最快、最短」的闭环路径。”

相比于 ChatGPT 这样的通用大语言模型，Alivia 可以帮助企业构筑更加适合品牌需求和调性的营销闭环。例如，在内容营销方面，「Harbor」在 Alivia 赋能下，可以为企业提供更加可控的个性化模型服务。品牌可以在保证数据安全的前提下，在 Harbor 中不断沉淀自己的数据和内容资产，训练 AI 产出更符合自身用户画像和风格调性的营销内容，避免千篇一律，提升营销转化。基于此，Alivia 帮助品牌找到更快和更短的路径去实现营销业务闭环。

随着以 ChatGPT 为代表的 AIGC 技术应用的爆发式发展的爆发式发展，品牌营销的玩法、效率、增长模式或将彻底改变，AIGC 与消费者的交互也将开启全新篇章，在未来 10 至 20 年内拥有无限的进化可能。