Gartner 2022 年十二项技术趋势,Whale 帷幄做对了哪些?

2022-01-19 17:30:00

受新冠疫情和动荡时局的影响,全球企业正面临一个高度不确定的世界。但全球最具权威的 IT 研究与顾问咨询公司 Gartner(NYSE: IT)认为,企业的领导者可通过洞悉未来技术趋势,加速自身数字业务的发展,使企业稳住基石,甚至逆风成长。


近日,Gartner 公布了 2022 年 12 项重要战略技术趋势,包含数据编织、网络安全网格、隐私增强计算、云原生平台等,可总结为数字化基础架构(工程化信任)、业务解决方案(塑造变革)、实际业绩增长(加速增长)三步走的路线。该技术趋势是企业未来三到五年内数字业务和创新力量的增速器,能帮助公司 CEO 应对外界变化、加速业务增长。



作为全域数字化营销解决方案服务商,Whale 帷幄以人工智能(AI)、大规模物联网(IoT)和数据模型(Data)等技术为杠杆,创造了产品矩阵:空间智能(Space Intelligence)、帷幄营销云(Whale Marketing Cloud)、帷幄开放平台(Whale Open Platform)、合规管理(Consent Management)等产品,顺应了这些技术趋势。基于此,Whale 帷幄也得以提供领先的数字化解决方案,成为未来零售品牌和企业的忠实伙伴。


01 

「决策智能」:帷幄营销云(Whale Marketing Cloud)


Gartner 提出的一项重要技术趋势是「决策智能」。身处瞬息万变的世界,如果能学会用数据辅助人脑决策,决策将会更加智能,即更及时、全面、准确。

帷幄营销云拥有海量的、彼此打通的数据。其旗下的客户数据平台(Customer Data Platform),通过创建唯一 ID,实时整合商户线上、线下不同渠道的所有数据,实现数据的「全链路、全维度、全实时」。


而帷幄营销云的营销自动化平台(Marketing Automation Platform),将会对这些数据自动进行管理、分析,形成统一的用户画像体系,理解消费者行为,从而更好地帮助商户决策。


其中包括定制营销服务,为营销人员创建大规模、跨渠道营销活动;打通各营销渠道触点,提升商户获客管理和运营效率;优化营销规则引擎,为消费者提供个性化的智能推荐;提升消费者体验,促进购买行为等。


这也能间接影响商户的广告决策。通过对消费者的数据洞察,帷幄营销云能为品牌方识别出最优的投放渠道、广告位、广告内容等,让广告投放更轻松高效,实现广告投放营收最大化。


02

「超级自动化」:空间智能(Space Intelligence)


Gartner 提到的第七项技术趋势为「超级自动化」。这意味着通过机器或其他的技术工具,尽可能替代人类执行业务,不同的「自动化」场景也将协调、协同地运作。


Whale 帷幄通过空间智能(Space Intelligence),为线下场景尽可能摆脱了对人力的依赖,从而实现超级自动化,这集中体现在数字化门店上。


通过「云巡店」,Whale 帷幄使抽查商品摆放、门店陈列、店员管理等流程自动化,既节省了人力,也提升了门店运营效率。而传统的人工巡店,不仅产生了高昂的人力、时间等成本,还容易造成管理不到位、反馈不及时等问题。 


地面油污是否过量、物品摆放是否合规、员工是否脱岗、工位是否存在安全隐患等,这都是「云巡店」自动抽查的内容。它不仅能捕捉人工难以发现的潜在问题,也能自动对问题形成工单,使问题处理流程化、规范化、透明化。


Whale 帷幄曾与爱义行就数字化门店达成合作,通过 Whale 帷幄部署的智能摄像头,爱义行的门店管理人员可以在数字后台「alivia mobile」上随时掌控门店情况,而类似的案例还有很多。


03 

「云原生平台」:帷幄开放平台(Whale Open Platform)


Gartner 提到的第四项技术趋势是「云原生平台」。它指的是真正对云端数据进行运算、利用,让其发挥出应有的价值。而不是只承担繁重的云端维护工作,却从未进行真正的云计算。


帷幄开放平台(Whale Open Platform)可以理解为,帮助商业化场景里的物联网设备进行开发调试、数据分析、远程操控等的服务。设备不只是「联网」了,也会直接在业务中发挥作用。


一个门店摄像头,除了抓取和存储图像、手势、车牌等信息外,也能实时帮商家分析客流、车辆管理等问题;一个电子价签,除了标注信息外,也能帮商家进行模板调整、价格切换等;一个条形屏幕,除了显示信息外,也能帮商家进行页面配置、内容运营等。


目前,帷幄开放平台赋能的物联网设备还包括智能冰暖柜、温湿度传感器、智能 POS 机、端架等。其每日在线设备数超过 50 万个,将处理来自全国近 400 个城市的几百万条设备数据。


可以说,帷幄开放平台构建了一个真正的「云原生平台」。在这里,「云计算」不是一句口号,而是扎扎实实地嵌入企业的一举一动。


04 

「隐私增强计算」:帷幄合规平台


随着国内外数据安全法规的相继颁布,保护用户数据隐私已成为行业共识。Gartner 提出的第三个趋势即为「隐私增强计算」(PEC),希望企业应在不泄露隐私的情况下,采集和使用数据。


在帷幄合规平台,人们只需更改埋点 SDK 中的一行代码,就可以让应用符合个人信息保护法。帷幄合规平台还会通过数据看板,实时更新隐私政策的同意情况,并提供弹窗的内容编辑功能。


如果想进一步细致跟踪和分析消费者,那么无需深入人脸采集、能够保护用户隐私的 Re-ID 技术,就是目前最有效的数据采集与分析方式之一,Whale 帷幄自研的第一个 Re-ID 的产品「蒙太奇」已经开始使用。


不必条分缕析每一帧数据,「蒙太奇」得以更好地保护个人隐私。例如其能将能将巨量的视频浓缩至几分钟甚至几秒钟,供商家快速查找和锁定问题。其也能将不同时间段进入视频的客户信息进行汇总,从而分析用户的进店频次、到访时间段的因果信息等。


而用户的数据存储安全也有保障。Whale 帷幄将所有数据都被存储在本地服务器中,确保了客户无隐私泄漏之忧。


可以说,Whale 帷幄踩准了未来真正重要的技术趋势。从利用数据做决策,到设备的真正云计算、释放人力的自动化,再到隐私保护,帷幄站在了历史的这一边。未来,帷幄也将助力越来越多企业的数字化发展,帮助它们超越当下、加速增长,直抵更好的未来。


Contact Us

邮箱 hello@whale.im

电话 400-668-9930


成就商业增长