天天谈体验，为什么客户还是给差评？

相比于线上场景，线下门店在数字化上更加复杂困难。不过，线下空间自有其得天独厚的优势条件——客户可以在这里最大程度获取对产品乃至品牌调性的亲身体验。

线上商城或直播中的产品效果图是否与实物一致？品牌许诺的产品功能价值是否真的能实现？甚至这个品牌是否与我「气场相合」？这些都可以在线下空间中一一得到验证。

天天谈体验，为什么客户还是给差评？很多时候是因为管理失控。品牌线下空间走向数字化的一个重要截面，就是借助强有力的监控检测，让门店体验场景的构建尽在掌控，从而充分发挥线下空间独特优势。

作为全球先进的线下空间数智化平台，「帷幄数智空间 Whale SpaceSight」如何帮助上千家品牌走向「宾至如归」的最佳体验？

一切的「体验感」，都建立在信任的基础上

没有信任感，再好的服务也无法挽回顾客的好感。建立顾客信任感的最佳方式是什么？答案是：因为透明，所以放心。

优质门店体验从全天候、可视化、智能化监控开始。

在餐饮行业，有了「明厨亮灶」，顾客才能吃得更安心。

借助 SpaceSight 中的直播监控功能，即便后厨区域和设备较多，只需要外接 1 个屏幕，即可自动轮流播放后厨每个区域的画面。顾客可以清晰看到后续卫生情况及食品加工过程，信任感倍增。

在汽车后市场，同样借助直播监控实现的「透明车间」，车间工作过程尽收于顾客眼底，顾客 100% 放心。

无论是「明厨亮灶」还是「透明车间」，自信源于品牌高标准的运营。

要实现这种高标准的运营，在未来，AI 将扮演越来越重要的角色。

前不久某学校食堂惊现「鼠头」的事件轰动一时。而老鼠常常夜间活动，不易察觉。通过 SpaceSight 中的「AI 检测」，AI 将帮助 24 小时不间断监控诸如上述「鼠头」等后厨卫生问题，帮助最大程度上规避卫生隐患。

利用 SpaceSight 移动侦测算法模型，AI 有效识别老鼠，并发出告警。你不必等到问题爆发在餐桌上，就可以第一时间发现它，果断采取消杀处理措施，将隐患扼杀在摇篮中。同时，配合其他 AI 事件检测，例如垃圾桶是否盖上、员工是否按规范洗手等，营造无异物的干净后厨。

如果说后厨检测等排除了品牌潜在的风险问题，那么门店大厅中的体验打造，则直接决定着顾客的好感度，每一个细节都不可以轻易放过。

门店是否整洁，地面或桌面是否有异物，顾客会据此默默在心里打出「印象分」。借助「AI 检测」，以上问题同样可以在第一时间被发现和告警。

AI 既可以检测物，也可以检测人。门店区域内员工是否按规定穿戴工服、工帽？员工的行为很难通过人工不间断地加以监控，AI 则将为你有效识别。

这样一来，干净整洁的门店环境，让顾客在踏入门店的一瞬间就获得最佳第一印象。

从「宾至如归」的门店体验，到对品牌整体的好感度，AI 帮你在日复一日的门店运营中轻松提升顾客体验，最终促成销售转化。

结语

从顾客进入门店的那一刻开始，就进入了品牌精心营造的「主场」之中。门店氛围、员工服务的标准化和专业程度、各处细节中展现的品质感与安全感...这些都会无限放大顾客心中的「好评」或「差评」印象。

全天候、可视化、智能化的直播监控与 AI 检测，让你分分秒秒都可以检视你的线下空间，弹指间完成智能巡检，门店运营更加自动化，降本增效也随之而来。