潜在客户评分的 5 个基石
了解您的潜在客户
最有效的流程可以捕获潜在客户与您的品牌的两个核心方面：人群划分和用户行为。
人群划分
人群划分确定了潜在买家的共同特征，尤其是公司规模、收入范围和位置等核心特征。在个人层面，人群划分数据包括头衔（销售副总裁等）、性别、年龄组、收入水平等类别。
用户行为
用户行为方面确定了企业的潜在买家与企业品牌的互动，包括他们的购买方式、他们喜欢互动的地方（社交、网络、电子邮件、电话），以及他们对企业的产品或服务最感兴趣的地方。网络分析是通过跟踪潜在客户在您的网站上访问的网页数量、访问时间和访问时间来了解潜在客户兴趣的有效方式。他们是否在特定活动中打开电子邮件或对有关新产品功能的消息响应特别好？
潜在客户评分的 5 个基石
您在设置潜在客户评分系统时采用哪些因素完全取决于企业的业务模式，建立一个强大、有效的潜在客户评分系统的五个组成部分，该系统可以自动调整企业的销售和营销工作。
1. 定义标准
在开始制定潜在客户评分规则之前，通过内部沟通，建立潜在客户评分系统的基础。可能有几种不同类型的理想客户或客户角色。如果是这样，这些客户在哪里重叠？
2. 确定目标受众
一旦确定了企业的客户标准，下一个构建块就是确定目标受众。目标受众是在国内还是遍布全球？偏向哪个收入群体？客户主要由高层管理人员还是中层管理人员组成？
3. 定义品牌独特的客户旅程
客户旅程中有哪些步骤，每个步骤应如何评分？一旦明确定义了潜在客户的特征，请关注潜在客户对企业品牌的行为。列出潜在客户与企业的品牌互动并成为忠实客户的所有可能接触点。有些行为比其他行为更重要。制作一个特定的列表并分配分数以突出每个步骤的重要性。特定步骤可能包括潜在客户打开电子邮件、访问注册页面等。
4. 构建系统并分配分数
企业需要为每个接触点分配一个特定的分数。是否想为访问企业的定价页面的潜在客户提供更高的分数？
5. 跟踪和调整
良好的潜在客户评分系统的最后一个组成部分是根据结果进行跟踪和调整结构的持续过程。系统启动并运行后，与销售部门合作改进我们的潜在客户评分流程是非常有益的。
