为什么要数字化转型 企业如何数字化转型

借助数字化技术平台，打通企业线上全域销路，获取精准流量，进而提升企业业绩的快速增长。

某鞋服品牌 x Whale 帷幄｜线下数据反哺线上运营

中国互联网行业近 20 年的迅猛发展，带动了零售行业的巨变，尤其是电商平台的出现，极大的颠覆了人们的购物体验和购物习惯，而随着抖音、快手等短视频平台的崛起，新的购物形式进一步刺激着全民消费欲望。然而，对于鞋服等传统零售企业而言，在互联网浪潮的几番冲击下，品牌基本已经形成了线上线下协同的运营模式，电商几乎占据了国民消费的半壁江山，但从行业研究数据来看，鞋服品牌线上销售额占比仅在 10%-40%，这意味着，注重试穿体验的鞋服行业，主战场仍在线下门店。

而针对零售线下门店的智能解决方案，其核心在于数据和智能模型，其中，数据的采集沉淀是智能模型搭建的前提。然而，长久以来品牌线下门店的数据沉淀都处于严重缺失，一方面是大多数品牌对于线下门店的运营方式仍较为传统，数字化运营意识不足；另一方面，受限于隐私保护和数据采集设备的不完善，线下数据采集难度较高。

Whale 帷幄从 2017 年即切入零售品牌线下门店数字化运营以此服务起家，累积了多年的行业口碑，对于行业理解透彻、实战经验丰富。 在此背景下，作为以零售数字化营销技术起家的服务商-Whale 帷幄与某知名鞋品牌合作，以「线下数据反哺线上运营」为特色，为品牌采集线下数据，并分析、洞察全链路数据。为品牌搭建智能营销体系，全面提升零售门店的数字化升级。

Whale 帷幄针对某知名鞋品牌线下零售门店进行数据采集，主要围绕全面性和安全性两个维度展开。从全面性来看，Whale 帷幄数据采集，又分为顾客逛店轨迹和与商品互动信息两方面，分别从出入口客流指标，采集过店、关注、进店人数统计与进店率分析，便于根据时间段、节假日、天气等因素影响下的到店情况，设置营销方案；从商品互动指标，将顾客进店活动轨迹关联起来，包括停留区域、拿起商品品类、拿起时长、拿起次数、试用次数、商品陈列天数、成交量、连带率等多维度细化数据采集，全面捕捉顾客与商品互动信息，便于后续品牌对选品、陈列以及促销活动整体运营策划提供数据支撑。

从安全性来看，主要是数据采集的合规性出发，首先在数据采集设备上使用安防级摄像头，使用高性能边缘计算 AI 相机保障隐私数据安全，AI 相机边缘计算分析客流数据，不采集保存任何视频数据，对于部分优化数据精度必须采集的图片，在边缘端应用「模糊算法」进行前端处理，确保用户数据隐私得到有效保障。

Whale 帷幄为品牌搭建的线上线下全域数字化营销体系，其中为品牌管理层掌握店铺运营的情况，提供了精确可靠的客流量数据，优化店内陈列并提高坪效，助力品牌提升 60% 运营效率；另通过智能 AI 识别和智能陈列系统对线下门店的客流、商品互动数据进行采集分析，优化门店运营策略，效率提升 20%；建立线下活动引流线上沉淀粉丝会员流程，指导引流沉淀粉丝运营效果提升 50% 以上。

未来品牌线下空间将承载着更多连接顾客、展示互动和消费者体验的重要渠道，所以，线下经营的质量也直接影响着品牌的整体增长。然而，随着成熟品牌门店流量增长逐渐乏力，数字化运营成为降本增效的关键，其中，数据驱动下的智能营销体系将必然成为提升突破的重要手段之一。

西贝 x Whale 帷幄 | 如何高效管理 4000 多块屏幕

在数字化时代，餐饮门店也来越卷，每个品牌都想要将人在最短时间内的信息接收量最大化，并在受众心中留下印象。西贝在全国 59 个城市有近 400 家门店，安置了超过 4000 块的屏幕，如何由中央调度控制系统统一管理屏幕内容，来满足日益复杂的调度需求就成了急需解决的问题。

基于西贝这样的需求，Whale 帷幄建议的第一步，就是对硬件的智能化升级。但统一更换或者配置智慧屏幕成本较高，于是 Whale 帷幄在西贝原有的屏幕中接入Whale Hub Feather 边缘计算单元，以便助它在数字化升级改造上至少降低一半的成本。

接下来，不需要店员在店内进行手动操作，一个人便可远程操控所有屏幕，控制屏幕内容，设置屏幕内容的播放规则，效率提升远远高于 10 倍。除此之外，在同一时间段，店内的不同屏幕可以对外展示不同内容，达到多维度向客户传递信息的目的。

Whale 帷幄数字资产管理系统通过设置播放主线和插播线，可以实现特殊内容的播放，同时支持自定义交互页面，丰富的屏幕内容展现样式，支持图片、视频、外链、H5、滚动评论等多种内容组件，以实现一屏多用的商业价值最大化。

Whale 帷幄通过 DMS 设备管理系统实现了对所有点位的屏幕进行监测，不仅可以实现管理效率的提升，还可以做到实时监督。如遇设备异常情况，Whale 帷幄可在24 小时内解决过去长达7天的维修时间的问题。

在数字化时代，西贝希望一块在对的位置播放恰当内容的屏幕，能够成为餐厅真正字面意义上的「活招牌」。

雾源素 x Whale 帷幄 | 门店数字化管理—洞悉需求，智慧决策

雾化大健康这一赛道在经过周期性的波动发展后，又成为这两年稳步扩张的资本新宠。雾源素就是这个赛道上的竞争者之一。雾源素于 2020 年创立，聚集供应链上下游的独到优势，致力于打造中国领先的电子烟集合店品牌。随着线下门店数量的不断增加，总部如何统一管理门店，衡量门店运营标准，成了雾源素的经营难题之一，这也是Whale帷幄与雾源素合作的契机。

Whale 帷幄为雾源素提供的是基于 DTC 零售门店的数字化需求为核心，构建以 SaaS 应用服务和 AIoT 硬件设备为核心的软硬件一体化的 ISD 门店数字化这一解决方案。

Whale 帷幄在雾源素门店部署智能 AI 识别系统，帮助品牌统计出入口客流，建立消费者画像。其中，智能 AI 识别系统的识别客户群体特征功能也能帮助品牌调整营销策略。例如有些门店周围环绕着众多女装店，客流统计结果显示无论是过店数据还是进店数据，都是女性数量高于男性，该门店就会优先考虑女性消费群体的喜好，重新排布门店内的选品、陈列等。

连锁就是门店标准统一，从营销活动到陈列，从服务流程到购物体验，都是门店统一的重要组成部分，而摄像头是标准化管理的重要工具。Whale 帷幄智能 AI 巡店方案的开展，这一将门店 AI 摄像头与 PC 端、移动端相结合的远程巡店方式为品牌解决了统一管理门店的难题。

后期，雾源素与 Whale 帷幄继续发力“门店数字化”，将客流数据与销售数据深度打通，同时引进数字资产管理系统（Digital Asset Management），用以提升门店数内以千计屏幕内容的协同式管理。这将重塑人、货、场的传统概念，大力提高雾源素门店的经营效率，降低其运营成本，从而为雾化健康赛道的稳健前行保驾护航。