什么是数字化门店管理 实体店如何数字化
什么是数字化门店管理
1、打破数据孤岛，构建从数据采集、治理、分析到应用的一体化客户数据管理，打通全域数据 One-ID-Mapping 的能力。
2、融合领先 IT 技术及业务专家运营经验，引入具有丰富的场景指标采集能力、精细的业务特征数据洞察能力、智能的运营分析和决策能力的系统，加快品牌数智化升级。
3、对接自动化营销内容系统，实现对不同圈层人群的个性化内容的动态推送，不断提升活动效果。
4、利用数字化技术迎合快速变化的新兴市场，实现客流全数据链的整合分析，提升品牌管理决策效率，提供数字支撑。
提供客流数据作为门店设定业绩指标的基础依据，有效考核门店业绩。
实体店如何进行数字化转型
疫情影响之下，商超行业的竞争也进入了白热化，社区超市、大型商超和便利店在这种趋势之下也已成为零售业宠儿。高压之下，Whale 帷幄凭借自身在数字化零售领域的行业沉淀和项目经验，牵手百联科创以及联华超市，旨在帮助联华实现线上线下深度融合，重构人、货、场，满足用户需求，提升行业效率。
此次三方合作，Whale 帷幄基于联华品牌形象与现场运营情况，将从商超运营与顾客运营两方面着手，依靠数据模型（Data）、人工智能（AI）和物联网（IoT）等技术，通过微信公众号、小程序、微商城等工具，向合作伙伴提供包括多方面的解决方案
当顾客进入线下门店，通过 Whale 帷幄安置的摄像头采集进店人数、顾客年龄、性别、Face ID 等数据，帮助管理部门更加精细了解客流情况。结合 Whale 帷幄全渠道数字化业务平台「清晨 alivia」，用数据呈现顾客的浏览动线、热力区域等，帮助管理部门管理会员、优化陈列、改善选品策略，实现线上线下业务闭环。
本次合作中，Whale 帷幄门店数字化升级解决方案实现了门店全场景数字化。当顾客靠近货架商品，拿起商品时，显示屏会实时显示商品信息，并提互动体验，让用户在极具新鲜感的交互过程中完成购物。在重点通道位置部署 CMS 显示屏，产品视频与优惠信息轮播，吸引顾客的注意力与停留时长，同时顾客可快速获取优惠信息，利用新的交互模式促进优惠商品的转化购买效果。
Whale 帷幄通过部署 AIoT 设备，将传统门店作为线上流量的线下触点，提供门店数字化升级、多渠道经营、商业会员、精准营销四大解决方案，帮助线下门店拓展线上业务，实现线上线下统一管理，并提供数据可视、预测与分析等服务。
Whale 帷幄为零售行业输出全渠道数字化解决方案，助力商超数字化合作再升级。
汽车服务行业一直有待解决的问题就是构建服务标准，而想要建立标准化服务，前提就是数字化。2020 年 10 月，Whale 帷幄与爱义行就共同打造全数字化门店达成合作共识。
为实现品牌方节约人力成本，实现门店的在线管理，Whale 帷幄通过在爱义行门店部署高品质摄像头，获得监控区域内清晰的实时监控图像，以便门店管理人员通过「alivia mobile」对任意门店进行 24 小时不间断监管。
同时「云巡店」帮助品牌方有效规避飞单风险，以及定时定点对区域进行检查，当系统审核后针对发现的问题会自动形成工单，交与店内员工进行处理。使问题处理流程化、规范化、透明化。「云巡店」还可以通过算法发现人工难以及时发现的潜在问题，以便实现更标准的自动化流程，规范门店运营。
对于汽车后市场来说，线下用户永远是最有价值的资源。客户到店后，Whale 帷幄部署的摄像头可自动识别车牌号，记录车辆进入与离开时间，并根据进店车辆数量、进店时间、分布情况、工位占用时间、同时段往期门店情况等数据形成报表，实现工位管理、调度，自动为顾客预估排队时间，提升业务流转率。
在员工管理上，Whale 帷幄通过摄像头和传感器来记录 店员的在职行为（如在岗时间、服务到达率、高频销售词汇），评估员工服务效率，帮助企业优化客户服务流程和体验。
爱义行后续会在所有工位上应用这一能力：抓取停在维修工位上车辆的车牌、并记录停留时间。这些数据与爱义行本身的 ERP 系统相连通，可以计算出单个工位在单位时间内产生的价值、并对应到具体员工。这为爱义行门店的精细化运营提供了有力的数据支撑，最终达到提高坪效和人效的目的。
扩展阅读
据 Euromonitor 研究，2021 年中国线下店铺渠道的珠宝销售额占比为 90.1%，线下门店仍是这个行业主要的消费阵地。但是，与其他消费品牌一样，珠宝品牌已敏锐地察觉到 Z 世代成长的消费潜力，并开始通过多种方式建立品牌与年轻人之间的链接。从前，黄金珠宝因其高单价、重体验、低频消费的特性，收入增长依托于大量的线下门店与集中的品牌广告投放；而时至今日，这个行业的「体验与消费」在线下发生，但「触点与内容」却在线上愈发强势地占据消费群体的心智，这驱动许多传统黄金珠宝品牌开始思考新的营销模式。
自 2019 年底开始，疫情蔓延至今，我们的生活、经济都受到了方方面面的影响。小到国民防疫意识和卫生习惯，大到国家经济和行业百态，都发生着改变甚至重构。其中，医疗零售作为与国民生活健康最息息相关的行业，无疑也在此次疫情的影响下发生着重要转变。
中国互联网行业近 20 年的迅猛发展，带动了零售行业的巨变，尤其是电商平台的出现，极大的颠覆了人们的购物体验和购物习惯，而随着抖音、快手等短视频平台的崛起，新的购物形式进一步刺激着全民消费欲望。然而，对于鞋服等传统零售企业而言，在互联网浪潮的几番冲击下，品牌基本已经形成了线上线下协同的运营模式，电商几乎占据了国民消费的半壁江山，但从行业研究数据来看，鞋服品牌线上销售额占比仅在 10%-40%，这意味着，注重试穿体验的鞋服行业，主战场仍在线下。
Whale 帷幄与家乐福一起，以智能数字化陈列为抓手，用科技化的手段丰富顾客和商品的交互形式，将新品、促销活动、广告等内容更充分形象展现在顾客面前。通过 DAM、Analytics、设备管理能力的整合，帮助线下门店实现营销信息的广告宣传与互动转化。最终实现线上线下深度融合，重构人、货、场，满足用户需求，提升进场流量的最大转化。
- 经营关键指标智能分析，数据报告一键生成，多人查阅在线分享，不盲目、不忙碌 - 多种巡店方式结合，打造标准化高质量的门店运营规范 - AI智能识别，让订单审核更轻松
Whale 帷幄是国内专业的全域数字化营销运营平台。自 2017 年成立至今，Whale 帷幄深耕新零售、新消费、DTC 及新锐品牌领域，以“让品牌更懂客户”为使命，致力于通过人工智能 (AI), 大规模物联网络 (IoT) 和数据模型 (Data) 的关键技术创新，为面向未来的零售品牌提供数据驱动、协作优先、简单易部署的品牌全域营销运营平台及数字化转型解决方案。
