品牌如何建立场域数据管理能力
MarTech 产品的出现和迭代,归根结底是为了帮助品牌主解决企业管理、市场营销过程中遇到的麻烦。
后疫情时代,无论身处哪个赛道的品牌主都感受到了市场节奏的迟缓和消费者热情的日益降低。不仅如此,线上方面,品牌触点越来越多、消费者的购买渠道越来越分散,导致消费者的购买旅程复杂多样,品牌主在市场情绪冷静的特殊时期,把控好线上投放、引流、推新等工作的时间节点,充分利用好每一此营销活动,成为了一个艰巨而重要的任务;线下方面,每个消费者的微信里都有不少「XX品牌XX门店会员群」,但无一例外开启了免打扰模式,这样的所谓私域运营,对于建立品牌黏性,促进复购,能够起到的作用微乎其微。
而从 MarTech 能力发展的大环境背景下思考 ,上述现实其实指向了一个问题:过去,品牌主借助数字化的营销方式,获得了更高频、更分散地触达消费者的机会;而现阶段,品牌主要学会更事半功倍地运用这些触点。此时,品牌主就需要掌握一种,科学地、有效地管理「线上」到「线下」全场域的能力。
Whale 帷幄建立 SDP 的初衷,恰恰是在打造这种场域管理能力。叶生晅告诉 Morketing,“缺一不可的「人货场」中,帮助品牌管理「人」和「货」的MarTech平台非常多,但帮助品牌做「场」的MarTech水平却没有跟上”。
可以说,SDP 的出现,其实是数字化营销发展至今的一个必然成果。对品牌主来说,这能把藏在线上线下全场域间“看不见的数据”可视化,用于改善经营管理,提高业绩;对消费者来说,则能够在整个购买旅程中,被更好地服务,获得更佳的体验感。