如何对客户进行精准画像

在大数据时代，洞察「用户画像」是精准营销的基础和前提。它可以给出一个用户的信息全貌，为品牌精准快速地分析用户行为习惯、消费习惯并制定精准营销计划提供坚实的数据和信息基础。

品牌该如何构建精准的用户画像，从而实现精准营销？

用户画像制作的核心就在于给用户「打标签」，如年龄、性别、地域、用户偏好等。每一个标签通常是人为规定的特征标识，用高度精炼的特征描述一类人。

另一方面，过去品牌大都依赖于人工手动打标签，并且标签没有统一的逻辑与规则，不同渠道的标签定义不尽相同，难以真正有效赋能业务增长。

而现在，通过 CDP 预设标签规则就能实现全域用户自动打标签，利用这些用户数据做归类管理，帮助品牌为每一个用户建立「档案」。并用标签的形式总结用户的兴趣及偏好，形成日益完善的用户标签管理系统，构建和完善用户画像模型。

在 Whale 帷幄「CDP」客户数据平台中，品牌可以快速接入整合来自线上线下以及企业内部的海量用户数据，对数据进行清洗和结构化存储，真正助力品牌打破数据壁垒、沉淀宝贵的用户数据资产，为后续用户标签体系建设和业务策略调整提供支撑。

案例分析：雾源素门店数字化管理

雾化大健康这一赛道在经过周期性的波动发展后，又成为这两年稳步扩张的资本新宠。雾源素就是这个赛道上的竞争者之一。雾源素于 2020 年创立，聚集供应链上下游的独到优势，致力于打造中国领先的电子烟集合店品牌。随着线下门店数量的不断增加，总部如何统一管理门店，衡量门店运营标准，成了雾源素的经营难题之一，这也是Whale帷幄与雾源素合作的契机。

Whale 帷幄为雾源素提供的是基于 DTC 零售门店的数字化需求为核心，构建以 SaaS 应用服务和 AIoT 硬件设备为核心的软硬件一体化的 ISD 门店数字化这一解决方案。

Whale 帷幄在雾源素门店部署智能 AI 识别系统，帮助品牌统计出入口客流，建立消费者画像。其中，智能 AI 识别系统的识别客户群体特征功能也能帮助品牌调整营销策略。例如有些门店周围环绕着众多女装店，客流统计结果显示无论是过店数据还是进店数据，都是女性数量高于男性，该门店就会优先考虑女性消费群体的喜好，重新排布门店内的选品、陈列等。

连锁就是门店标准统一，从营销活动到陈列，从服务流程到购物体验，都是门店统一的重要组成部分，而摄像头是标准化管理的重要工具。Whale 帷幄智能 AI 巡店方案的开展，这一将门店 AI 摄像头与 PC 端、移动端相结合的远程巡店方式为品牌解决了统一管理门店的难题。

后期，雾源素与 Whale 帷幄继续发力“门店数字化”，将客流数据与销售数据深度打通，同时引进数字资产管理系统（Digital Asset Management），用以提升门店数内以千计屏幕内容的协同式管理。这将重塑人、货、场的传统概念，大力提高雾源素门店的经营效率，降低其运营成本，从而为雾化健康赛道的稳健前行保驾护航。