超市门店数字化转型经营
帷幄空间数据平台(SDP)以品牌门店数字化需求为核心,基于用户旅程的全域触点管理,深度聚焦门店的空间智能升级与「场域」数据洞察,致力于为品牌门店提供「人-货-场」一体化的空间数据解决方案,为门店全生命周期管理和运营决策提供依据,最大化释放空间数据价值,助力品牌打造「场」标准化的运营体系,提升「场」的运营坪效,驱动品牌私域运营的精细运营与精益增长。
商超便利行业解决方案
提供客流数据作为门店设定业绩指标的基础依据,有效考核门店业绩。
家乐福 x Whale 帷幄 | 深化数字化改革创新,注入智慧零售基因
家乐福(Carrefour)成立于 1959 年,是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有 11,000 多家营运零售单位,业务范围遍及世界 30 个国家和地区。
Whale 帷幄与家乐福一起,以智能数字化陈列为抓手,用科技化的手段丰富顾客和商品的交互形式,将新品、促销活动、广告等内容更充分形象展现在顾客面前。通过 DAM、Analytics、设备管理能力的整合,帮助线下门店实现营销信息的广告宣传与互动转化。最终实现线上线下深度融合,重构人、货、场,满足用户需求,提升进场流量的最大转化。
线上线下营销内容的统一管理和推送:Whale 帷幄通过 DAM 实现线上线下内容的统一管理和推送,更好地管理协同每档促销活动各品牌的促销信息有效露出及同步。DAM 支持运营人员统一线上线下的 SKU、库存、定价、内容和营销。例如,线上的促销活动能够实时同步到线下屏幕;还可以快速生成不同的动态交互,一键推送到所有屏幕端。
数字化陈列点位的数据化分析能力,监测分析门店客流情况:Whale 帷幄通过设备管理平台和 Analytics 的整合,实现终端设备统一管理、实时数据统计和分析。通过数据系统,家乐福可以实时监测和统计店内外客流、顾客画像(比如性别、年龄)、热力图、时序分析图,甚至品牌在线上线下统一行为轨迹和销售漏斗,帮助零售商和品牌获得线下一手数据,并支持数据的实时分析和呈现,使联合入驻家乐福的品牌实现进场流量的最大转化
在本次合作中,Whale 帷幄协助家乐福落地了 70+个数字化陈列点位,其中合作品牌包括欧莱雅、相宜本草、百雀羚等 14 个国内外知名品牌。帷幄为家乐福门店进行数字化升级,使用更丰富的美妆智能数字化陈列与门店数字化产品陈列,将陈列终端数据与业务结合,使得消费者在家乐福线下门店停留时长提升 200%,数字化货架屏幕内容运营效率提升 500%,为品牌方在很大程度上提升门店运营管理的效率与创新能力。
疫情的反复也加速了商超行业的优胜略汰,社区超市、大型商超和便利店已然成为零售业的新宠。2020年10月,帷幄Whale百联集团全资子公司百联全球商业互联网科创中心(以下简称:百联科创),以及中国第一家于中国香港上市的零售连锁超市企业联华,就门店数字化升级展开深入合作。
Whale 帷幄基于联华品牌形象与现场运营情况,将从商超运营与顾客运营两方面着手,依靠数据模型(Data)、人工智能(AI)和物联网(IoT)等技术,通过微信公众号、小程序、微商城等工具,向合作伙伴提供包括多方面的解决方案。
当顾客进入线下门店,通过 Whale 帷幄安置的摄像头采集进店人数、顾客年龄、性别、Face ID 等数据,帮助管理部门更加精细了解客流情况。结合 Whale 帷幄全渠道数字化业务平台「清晨 alivia」,用数据呈现顾客的浏览动线、热力区域等,帮助管理部门管理会员、优化陈列、改善选品策略,实现线上线下业务闭环。
本次合作中,Whale 帷幄门店数字化升级解决方案实现了门店全场景数字化。当顾客靠近货架商品,拿起商品时,显示屏会实时显示商品信息,并提互动体验,让用户在极具新鲜感的交互过程中完成购物。在重点通道位置部署 CMS 显示屏,产品视频与优惠信息轮播,吸引顾客的注意力与停留时长,同时顾客可快速获取优惠信息,利用新的交互模式促进优惠商品的转化购买效果。
扩展阅读
「居家办公」不再是一个陌生的词汇,办公环境转移到家里,工作量不减反增。而增加的工作量就是「沟通」。本来可以面对面解决的问题、可以开个会探讨的问题,现在都需要远程协作。此时,企业如果沿用旧有的沟通工具,将极易造成资源错位,给业务带来负面影响。此时企业需要的不是更好的视频软件,而是一个可以有序管理、调用人员与内容的平台系统,Whale DAM(数字资产管理系统) 就是一个很好的选择。
伴随流量红利的消失,品牌营销已经从增量进入到了存量竞争的时代。流量成本贵、营销费用高、拉新成本增加、私域运营效率低等等问题始终困扰着各大品牌的市场营销、运营增长等部门。疫情的冲击,使得越来越多的企业开始加速数字化转型的进程,在线上线下数据多融合的趋势下,各大品牌急需在充满变数的市场环境中,摸索出一套行之有效的品牌营销增长逻辑和路径——全域品牌数字化营销运营,来驱动品牌业务增长。