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Whale 帷幄前瞻性地打造了一套具备「线上线下」全域整合能力的闭环营销运营体系，旨在赋能零售品牌可持续化的精细运营与精益增长，打通 MarTech「最后一公里」，携手品牌共同探索商业数字文明。
2016 年开始，我国消费市场迎来“新茶饮”消费时代的爆炸式增长。资本推动行业进一步快速发展，疫情加速行业洗牌，供应链的发展、人才的涌入、数字化运营建设都成了品牌发展的关键性因素。
作为全球最大的咖啡连锁品牌，品牌 X 不断扩大在中国的门店规模，在中国内地市场的门店总数已超过了 5000 家。除了持续为中国消费者提供更新的咖啡体验外，品牌 X 希望利用数据分析的力量来推动门店的发展，包括品牌的门店扩张。因此，数字化创新成为了品牌 X 未来业务发展的重要策略之一。
但在具体营销业务场景中，品牌 X 发现在一场营销活动中难以对不同的业务系统进行集中控制；动态的内容难以实现个性化推送，导致营销活动效果欠佳；在短时间内大规模的营销活动，靠人力运营难以实现等等营销运营管理方面的挑战。如何能高效、便捷地地管理营销活动，综合性提升整体营销运营管理效力？这是品牌数字化改革创新重要的一环。
在这样的市场背景下，具有非常强大的数据算法开发团队和开发能力的 Whale 帷幄希望通过最新的 MAP(Marketing Automation Platform)跨渠道营销活动管理工具，帮助品牌 X 为其复杂的 Campaign 活动提供高效统一的管理工具; 提升品牌大规模、事件驱动的数据能力，帮助实现多渠道、大规模的Campaign；支持品牌小程序、APP 的 inbound 营销，以及 DTC、第三方 Outbound 营销；通过数据反馈不断优化营销规则引擎，并实现 AI-driven 智能推荐，大力提升品牌零售业务的数字化创新
Whale 帷幄通过品牌 X 搭建 MAP 营销自动化平台，帮助品牌对接打通不同的营销渠道，包括 APP、小程序、微信公众号等；再搭配 CDP(Custoer Data Platform) 平台，针对线上线下场景的消费者数据洞察，进行实时数据分析识别来自消费者的重要交互行为并进行精准化内容推送，内容与消费者的相关度提高，以此实现交互效用最大化，交易量成本增长。并对营销事件的数据效果进行实时追踪，基于对消费者交互行为的数据学习理解消费者，自动输出 BI 分析报告。对消费者数据、活动效果的实时分析实现有效预警，并随时调整各营销环节状态和营销策略。
Whale 帷幄通过预先搭设标准化策略级场景工作流，将原本复杂的日常运营中重复性的工作省去，减少人工失误，避免交互断层。基于用户行为的触发式营销，做到最大程度的实时性与并发量，满足活动运营周期中关键节点的自动牵引，实现营销效率提升的同时缩短成交周期。
本次 Whale 帷幄与品牌 X 的合作，极大地提高了品牌 X 对线上线下零售业务的数据管控能力，对整个大型零售连锁行业都具有较大的数据管理和推广价值。
一直以来，品牌 X 都在积极探索零售业务各个层面的数字化创新计划，凭借数据化分析、建模和决策能力，寻找创造性的解决方案，加强营运前后台业务，以机器学习和智能化预测工具，对品牌 X 在中国不断增长的零售业务进行管理，并持续性探索自动化营销的新业务，助力业务增长。
在国内市场奢品赛道的角逐之中，线下门店体验的好与坏堪称品牌培育自身竞争力的一道“分水岭”。而客流数据的合规采集与有效治理，则是提高线下门店运营质量的重要关卡。
关注进店客流数据的准确统计并希望将此应用于店员绩效考核的某奢侈品牌 A ，曾一度深陷客流计数准确性不佳、数据去重极度依赖人工、进店客流核算指标单一、数据呈现维度不足等问题。这些问题让奢侈品牌 A 门店的客流统计与数据反哺变得如同鸡肋、疲软无力。
而 Whale 帷幄与奢侈品牌 A 携手合作后，结合业务场景，实现深度共创，使得门店客流统计领域的一系列难题迎刃而解：通过 AI 摄像头部署、技术双去重、区域热力及动线数据采集，实现客流信息数据的合规采集，为后续店铺客流量和客流属性信息统计分析打牢基础。
Whale 帷幄在进行客流数据治理时，针对门店情况采用安全合规的技术手段实现同一顾客/店员进入门店的数据去重，既不侵犯用户隐私，也不受佩戴口罩/人脸数据缺失的影响，大幅提高了客流数据统计准确性。
同时，Whale 帷幄提供用于数据存储、分析、展示的 alivia 管理平台，提供 360° 用户全域画像等数据洞察分析，为奢侈品牌 A 门店商业指标分析、经营策略优化与门店员工绩效考核提供支撑。
目前，由 Whale 帷幄赋能的门店数智化升级已部署至大陆和港澳共 70+ 家门店。客流计数准确率提升至 90%，客流去重准确率达 80% - 90%，充分引入了为员工绩效考核提供有效参考的数据。
通过合规精准采集与科学治理，进一步提升客流数据使用价值，支持多维度数据洞察分析，为销售转化与门店管理更加有据可依。未来，奢侈品牌 A 将继续携手Whale 帷幄，以数字化手段超越自身拘泥，制胜奢品赛道。
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