门店如何转型 门店如何运营提升

2022-06-16 10:02:50

门店如何运营提升


小米有品 x 帷幄 | 持续优化小米零售体系「铁三角」



随着“消费升级”、“新零售”的兴起,作为整个品质电商行业的后起之秀,小米 IoT 旗下生活购物平台“小米有品”近年来发展态势良好、广受消费者欢迎。


Whale 帷幄通过 Phygital 数字化陈列的显示屏及传感器,作为触点记录线下消费者的行为数据,尤其是商品模块的拿起及拿起时长数据得到门店用户群体(不同用户属性)的商品倾向并进项分析及可视化输出。品牌在得到这些所有数据后,再结合 AIivia CMS 内容管理平台和 Data 数据分析系统,来快速验证、反馈商品是否吸引用户,支撑门店的选品策略、商品陈列及个性化营销活动的开展,有效把握最佳营销时机,提升销售转化率。


在本次合作中,消费者在线下门店内的交互时间提升 400%,是本次小米有品线下零售门店数字化升级的亮点所在。帷幄通过 Phygital 数字化陈列设备,将销售转化率提升 150%,互动率提升 55.1%,为品牌方在很大程度上节约了运营成本和效率。


雾源素 x Whale 帷幄 | 门店数字化管理—洞悉需求,智慧决策



雾化大健康这一赛道在经过周期性的波动发展后,又成为这两年稳步扩张的资本新宠。雾源素就是这个赛道上的竞争者之一。雾源素于 2020 年创立,聚集供应链上下游的独到优势,致力于打造中国领先的电子烟集合店品牌。随着线下门店数量的不断增加,总部如何统一管理门店,衡量门店运营标准,成了雾源素的经营难题之一,这也是Whale帷幄与雾源素合作的契机。


Whale 帷幄为雾源素提供的是基于 DTC 零售门店的数字化需求为核心,构建以 SaaS 应用服务和 AIoT 硬件设备为核心的软硬件一体化的 ISD 门店数字化这一解决方案。


Whale 帷幄在雾源素门店部署智能 AI 识别系统,帮助品牌统计出入口客流,建立消费者画像。其中,智能 AI 识别系统的识别客户群体特征功能也能帮助品牌调整营销策略。例如有些门店周围环绕着众多女装店,客流统计结果显示无论是过店数据还是进店数据,都是女性数量高于男性,该门店就会优先考虑女性消费群体的喜好,重新排布门店内的选品、陈列等。


S 品牌 x Whale 帷幄|全方位数字化升级改造线下零售门店



作为 S 品牌最大的海外市场,中国 S 品牌近几年开店的数量在不断增长,盈利的增长主要还是依靠门店数量的扩张,从而打开新的商业空间。


被誉为“眼镜届里的优衣库”,S 品牌在眼镜行业的发展浪潮里,「快时尚」和「功能创新」是并驾齐驱的。其中「快时尚」眼镜不仅在产品供应链上有着革命性的更新,对于高性价比的产品追求和创新追求,也同样存在于新零售浪潮中。在地理位置上,从传统的沿街店铺来到了大型购物中心;在数字化上,品牌建立了响应更快速的网络销售体系,而线上配镜流程也比传统眼镜店流畅很多。这些无疑增加了消费者的复购和为品牌溢价买账的意愿。


这不仅考验企业对市场的敏锐洞察能力和对客流情况的精准分析,更考验设计者对购买偏好和消费心理的把控。


在此市场背景下,Whale 帷幄与 S 品牌一起,以数字化货架为抓手,全方位数字化升级改造线下零售门店。通过对门店出入口客流、动线数据及热力分析数据的捕捉,帮助 S 品牌获取全域数据,提升运营效率,最终实现销售转化。


经营一家实体门店,对于每天门店客流量的数据是必须要掌握并分析的,S 品牌也不例外。每天从门店经过的客流量有多少?在这些「过客」中,有多少人会选择走进门店?进店后,从眼镜样式的挑选、到试戴各种镜架、到配眼镜的流程,如果没有围绕左右的销售人员,消费者是否可以自主自如地购物?如何在店内设计数字化体验式营销,能大大提升消费者的购物体验感受?


某鞋服品牌 x Whale 帷幄|线下数据反哺线上运营



中国互联网行业近 20 年的迅猛发展,带动了零售行业的巨变,尤其是电商平台的出现,极大的颠覆了人们的购物体验和购物习惯,而随着抖音、快手等短视频平台的崛起,新的购物形式进一步刺激着全民消费欲望。然而,对于鞋服等传统零售企业而言,在互联网浪潮的几番冲击下,品牌基本已经形成了线上线下协同的运营模式,电商几乎占据了国民消费的半壁江山,但从行业研究数据来看,鞋服品牌线上销售额占比仅在 10%-40%,这意味着,注重试穿体验的鞋服行业,主战场仍在线下门店。


而针对零售线下门店的智能解决方案,其核心在于数据和智能模型,其中,数据的采集沉淀是智能模型搭建的前提。然而,长久以来品牌线下门店的数据沉淀都处于严重缺失,一方面是大多数品牌对于线下门店的运营方式仍较为传统,数字化运营意识不足;另一方面,受限于隐私保护和数据采集设备的不完善,线下数据采集难度较高。


Whale 帷幄从 2017 年即切入零售品牌线下门店数字化运营以此服务起家,累积了多年的行业口碑,对于行业理解透彻、实战经验丰富。 在此背景下,作为以零售数字化营销技术起家的服务商-Whale 帷幄与某知名鞋品牌合作,以「线下数据反哺线上运营」为特色,为品牌采集线下数据,并分析、洞察全链路数据。为品牌搭建智能营销体系,全面提升零售门店的数字化升级。


Whale 帷幄针对某知名鞋品牌线下零售门店进行数据采集,主要围绕全面性和安全性两个维度展开。从全面性来看,Whale 帷幄数据采集,又分为顾客逛店轨迹和与商品互动信息两方面,分别从出入口客流指标,采集过店、关注、进店人数统计与进店率分析,便于根据时间段、节假日、天气等因素影响下的到店情况,设置营销方案;从商品互动指标,将顾客进店活动轨迹关联起来,包括停留区域、拿起商品品类、拿起时长、拿起次数、试用次数、商品陈列天数、成交量、连带率等多维度细化数据采集,全面捕捉顾客与商品互动信息,便于后续品牌对选品、陈列以及促销活动整体运营策划提供数据支撑。


从安全性来看,主要是数据采集的合规性出发,首先在数据采集设备上使用安防级摄像头,使用高性能边缘计算 AI 相机保障隐私数据安全,AI 相机边缘计算分析客流数据,不采集保存任何视频数据,对于部分优化数据精度必须采集的图片,在边缘端应用「模糊算法」进行前端处理,确保用户数据隐私得到有效保障。


扩展阅读


什么是智慧门店运营 门店数字化运营


什么是 SDP?即空间数据平台(Space Data Platform),当「数据」遇见「空间」,二者会碰撞出什么样的火花呢?2022 年 4 月起,Whale 帷幄与您携手,共同走进「数据」与「空间」交织的梦幻世界,和您一起见证「空间数据」带来的业务奇迹!


门店数字化营销运营 门店数字化案例


目前,Whale 帷幄服务体系已广泛覆盖食品饮料、美妆个护、时尚鞋服、轻奢珠宝、数码电器、餐饮茶饮、商超便利、汽车服务、医药健康等行业。已积累标杆客户如联合利华、屈臣氏、西贝、美的、泡泡玛特、蔚来汽车、家乐福等 300 余家行业 Top 品牌。


企业为什么要数字化转型,数字化转型有什么好处?


数字化转型是将数字技术集成到业务的所有领域。使企业运营方式发生变化。现在很多公司都感受到数字化转型的好处:它使企业能够对传统流程进行现代化改造、加速高效的工作流程、加强安全性并提高盈利能力。


企业为什么要进行数字化转型 数字化转型的 8 大好处


数字化转型是将数字技术集成到公司业务的所有领域。让企业运营方式发生根本性变化。数字化转型有哪些好处:它使企业能够对传统流程进行现代化改造、加速高效的工作流程、加强安全性并提高盈利能力。 随着公司将数据迁移到云端,很多工作都以数字化展示。但真正的数字化转型远不止于此:数字化转型实际上可以在整个组织中实现变革,创建一个技术框架,将这些服务和数据汇集到可操作的见解中。


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