家电行业数字化转型之路 家电企业数字化案例

2022-06-13 07:26:33

帷幄空间数据平台


帷幄空间数据平台(SDP)以品牌门店数字化需求为核心,基于用户旅程的全域触点管理,深度聚焦门店的空间智能升级与「场域」数据洞察,致力于为品牌门店提供「人-货-场」一体化的空间数据解决方案,为门店全生命周期管理和运营决策提供依据,最大化释放空间数据价值,助力品牌打造「场」标准化的运营体系,提升「场」的运营坪效,驱动品牌私域运营的精细运营与精益增长。


扩展阅读



  • Whale SDP 超级门店焕新 | 打造让人「上瘾」的商业空间
    在新消费趋势下,线上线下的购物空间都应该颠覆传统、重新定义。究竟将商业空间服务设计成什么样,才能让顾客「上瘾」?品牌如果能琢磨着去充分释放商业空间的无限潜力,为顾客提供超越期待的极致体验,必然就能润物无声、碎片嵌入式地让顾客「上瘾」,从而带来实打实的转化与增长。对此,Whale 帷幄将建立「Whale SDP 超级门店焕新」社群,助力品牌商业空间数字化的运营人荟萃之地。在这里,您可以携手帷幄尽情体验动态流转的空间魅力,共同探索数据赋能空间业务增长的奥秘,充分释放品牌线上线下商业空间的无限价值!



  • 抓住 Z 世代消费潜力,黄金珠宝行业交出数字化满分答卷
    据 Euromonitor 研究,2021 年中国线下店铺渠道的珠宝销售额占比为 90.1%,线下门店仍是这个行业主要的消费阵地。但是,与其他消费品牌一样,珠宝品牌已敏锐地察觉到 Z 世代成长的消费潜力,并开始通过多种方式建立品牌与年轻人之间的链接。从前,黄金珠宝因其高单价、重体验、低频消费的特性,收入增长依托于大量的线下门店与集中的品牌广告投放;而时至今日,这个行业的「体验与消费」在线下发生,但「触点与内容」却在线上愈发强势地占据消费群体的心智,这驱动许多传统黄金珠宝品牌开始思考新的营销模式。
  • 线下门店运营往数字化方向「内卷」,鞋服品牌如何捍卫主战场?
    中国互联网行业近 20 年的迅猛发展,带动了零售行业的巨变,尤其是电商平台的出现,极大的颠覆了人们的购物体验和购物习惯,而随着抖音、快手等短视频平台的崛起,新的购物形式进一步刺激着全民消费欲望。然而,对于鞋服等传统零售企业而言,在互联网浪潮的几番冲击下,品牌基本已经形成了线上线下协同的运营模式,电商几乎占据了国民消费的半壁江山,但从行业研究数据来看,鞋服品牌线上销售额占比仅在 10%-40%,这意味着,注重试穿体验的鞋服行业,主战场仍在线下。

家电行业数字化转型之路案例


京东之家 x 帷幄 | 数字化&实体加速融合,拓展并夯实全渠道模式



京东之家,是京东 3C 事业部的线下门店,主营京东 3C 类产品,主打京东线上线下同价,以线上的价格可以在线下购买到现货,体验线下服务。


Whale 帷幄通过内容管理平台实现线上线下内容的统一管理和推送,更好地管理协同不同渠道的商品和促销信息进行有效露出及同步。内容管理平台支持运营人员统一的 SKU、库存、定价、内容和营销。例如,协同管理不同渠道的供应链数据,并完全匹配店铺运营计划。大力提升门店运营管理效率。


在本次合作中,Whale 帷幄的门店数字化方案升级已协助京东之家落地了多家京东体验店,其中合作品牌包括西门子、海尔、TCL、美的等多个国内外知名品牌。帷幄为京东之家线下门店进行数字化升级,使用更丰富的数字化陈列与门店数字化产品陈列,将陈列终端数据与业务结合,使得消费者在京东之家线下门店停留时长提升 250%,门店运营效率提升 300%,为品牌方在很大程度上统一进行业务和数据的集成管理,大大提升门店运营管理的效率。


美的 x Whale 帷幄 | 一个新零售实验室的 N 种想象



在美的全球创新中心-美创园,美的推出了一座包罗各类新零售技术的新零售实验室,它是服务于美的其他线下门店的实验室,目前美的零售实验室运营超过一年,收益颇丰。


美的联合 Whale 帷幄基于数字化技术打造了全新线下新零售解决方案。在门店内部,Whale 帷幄布置了集合人工智能算法的客流系统、安防系统、传感器、互动屏幕以及库存盘点系统等,大大提升了门店的运营效率。


Whale 帷幄在美的零售实验室布置的客流分析系统,通过人工智能算法技术获取出入口客流、店内客流、客流动线、热力区域等数据,满足复杂场景下的客流统计,从统计的数据中获取更多运营策略。同时,在门店内部对不同主题区域或者商品货架进行划分,评估单个区域对顾客的吸引力,以便运营人员对货架的陈列方式进行调整。


Whale 帷幄布置的 NPS 线上埋点,能够对门店已有顾客来源进行分类,当客户进入门店挑选产品,通过小程序浏览时,能够及时记录顾客属性,掌握顾客浏览路径,标签化管理顾客,以便导购员迅速掌握该顾客的消费喜好和趋势,在活动安排及推广时对人群做出相应调整。


小米有品 x 帷幄 | 持续优化小米零售体系「铁三角」



小米有品,以“有品生活,更好选择”为品牌理念,致力于提供高性价比、科技感和高品质的生活消费类产品,是小米公司精品生活购物平台。也是小米【新零售】战略的一环。


Whale 帷幄通过 Phygital 数字化陈列的显示屏及传感器,作为触点记录线下消费者的行为数据,尤其是商品模块的拿起及拿起时长数据得到门店用户群体(不同用户属性)的商品倾向并进项分析及可视化输出。品牌在得到这些所有数据后,再结合 AIivia CMS 内容管理平台和 Data 数据分析系统,来快速验证、反馈商品是否吸引用户,支撑门店的选品策略、商品陈列及个性化营销活动的开展,有效把握最佳营销时机,提升销售转化率。


在本次合作中,消费者在线下门店内的交互时间提升 400%,是本次小米有品线下零售门店数字化升级的亮点所在。帷幄通过 Phygital 数字化陈列设备,将销售转化率提升 150%,互动率提升 55.1%,为品牌方在很大程度上节约了运营成本和效率。


成就商业增长