汽车产业数字化发展 汽车工业数字化转型
围绕消费者全生命周期，释放有效策略
如今互联网化已经高浓度渗透到消费者的生活，无法单一地区分线上或线下营销，比如潜在车主可能会通过网上渠道去了解汽车的品牌、车型、性能等信息，然后到线下 4S 店完成购买；或者先通过附近 4S 店完成试驾体验，再去电商平台完成购买转化。在线上线下融合的趋势下，很难完全用单一的线上线下行为做区分，传统的海盗模型对品牌而言，颗粒度过于粗糙，可能任何一个环节没有链接流畅或者引导到位，都容易错失消费者下单。
而 Whale 帷幄打造的全域数字化营销平台，可在不同阶段去捕捉、沉淀相应用户数据，通过数据分析反哺营销策略、营销智能化，帮助品牌实现全域数字化精准营销。为此，Whale 帷幄还细化出「消费者关键时刻」，深挖品牌营销在每一个阶段的关键时刻和关键场景，读懂消费者心理和消费习性，打通消费者下单的「最后一步」。
某汽车品牌 x Whale 帷幄
在规模早已超越万亿级别的中国汽车后市场上，汽车品牌 T 致力于摆脱整体偏混乱、缺少标准、消费者体验欠佳的行业环境所施加的束缚，将目光聚焦于服务标准化能力的不断提升上。
而随着业务不断壮大，T 在全国开放超过 1.3 万家合作门店，服务范围涵盖 31 个省市。传统、低效的线下门店运营方式显然已不适配于处于高速发展阶段的某汽车品牌 T，而线下智慧门店的概念却与天然具备互联网基因的 T 十分契合。
基于此需求与基础，Whale 帷幄携手某汽车品牌 T，通过部署远程巡店系统以及完整智慧门店方案，对总部远程质检、终端门店行为跟踪及后续复盘改善等一系列优化动作，帮助 T 实现数字化管理与营销深度治理，有效提升其门店服务标准化能力
当原有视频监控系统、远程巡店系统仍然停留在传统监控时代，无法满足品牌发展刚性需求，Whale 帷幄 AI+IoT 方案上阵发力，并使用「 SDP 」帷幄空间数据平台、「 WMC 」帷幄营销云、「 WOP 」帷幄开放平台几大产品，提升门店的运营能力及销售转化率。
值得一提的是，Whale 帷幄使用了更多创新交互方式以保障整体效果，为项目提供实施与售后全生命周期服务、提供系统监管下的智能工单，与T共建的服务已覆盖 900+ 服务网点。
Whale 帷幄解决方案落地后，门店运营实现了肉眼可见的降本增效。比如相关线下门店一项找车业务原本需花费 30 分钟，在解决方案落地后仅需短短几分钟即可完成。T 也表示期待为智慧门店的全覆盖与全升级奠定基础，让品牌以更好的姿态面向未来。
某汽车品牌 x Whale 帷幄｜创造并分享更美好的生活方式
致力于通过智能电动汽车为用户提供高品质服务与创新性补能方案的 W 品牌，在新能源汽车赛道上一直处于一级梯队。注重产品品质与客户体验、创造全新愉悦生活方式的汽车，力求精益求精，以充沛饱满的展示与增强化的体验，促进业绩增长与品牌发展。
对于年轻一代消费者追求品质的同时十分注重体验的特质，W 汽车紧抓契机，以数字化技术为抓手，从细微处入手，以局部改变撬动整体优化。这不仅需要对前沿技术的深度了解与创新力，同时也需要对目标用户细分需求的针对性把控。
向广大入店用户展示更优质的内容、为潜在购车用户增强购买体验是 W 汽车的初衷，基于发展需求市场环境，Whale 帷幄与 W 汽车开展了关于用户交互、内容展示、数据支撑、营销优化等系列合作。
内容的优化与展示离不开用户交互反馈与全域数据资产支持。通过「 RFID、双目摄像头等感知用户交互；通过「 Alivia Data Analytics 」采集、整合、分析线下顾客行为；通过由「 CMS 管理工具统一、快速、实时操作的线下屏幕展示不同车型，并搭建完整数据体系支撑店内内容的优化；此外，Whale 帷幄还提供了能快速创造线下营销内容的 AI 服务，助力 W 汽车进行后续动态内容规划、个性化内容推送。
目前，W 汽车 300+ 门店即将或已经完成了数字化升级部署，并带来了可观的业务价值上涨：消费者线下门店停留时长提升 200%；线下门店商品展示数量提升 3 倍+；用户交互体验提升带来品牌效应和转化提升。
通过技术力量与数据体系，W 汽车实现了对内容、营销的优化与提质。提供前沿极致体验、以智能电动汽车产品与服务来创造并分享更美好的生活方式，将让 W 汽车走得更好、走得更远。
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